2023-05-11 13:03:03
Директор сегмента «Командные виды спорта»
Спортмастер
Задачи:
- Директор сегмента Командные виды спорта (преимущественно футбол) отвечает за развитие сегмента во всех каналах:
- Развивает бизнес Спортмастера в направлении экипировки команд (business to clubs)
- Лидирует направление спортивного маркетинга командных видов спорта: обеспечивает участие Спортмастер в турнирах, контракты с лигами, PR активность и продвижение брендов Спортмастер
- Развивает предложение нетоварных сервисов Спортмастер, релевантных для сегмента
- Отслеживает и проводит анализ потребностей клиентов, инициирует внедрение изменений в продукт, продвижение, каналы продаж
- Формирует и реализует стратегию развития сегмента
- Отвечает за выполнение ключевых показателей эффективности: активная клиентская база по сегменту, индекс потребительской лояльности (NPS); доля Спортмастера в объеме рынка потребления сегмента; на основе клиентского измерения отвечает за оборот, маржу, остатки;
- Анализирует поведение и удовлетворенность потребностей клиентов, путь клиента, вносит предложения по улучшению клиентского опыта онлайн и офлайн
- Определяет портрет сегмента, осуществляет разметку новых и существующих клиентов по подсегментам
- Разрабатывает и формирует план инициатив, направленных на улучшение клиентского опыта, предотвращение оттока и рост активной клиентской базы по сегменту
- Принимая во внимание данные по продажам, формирует предложения по промо-акциям товаров, релевантных для сегмента
- Обеспечивает инсайтами по разработке триггерных коммуникаций, специфичных для сегмента
- Формулирует необходимые изменения и доработки клубной программы, исходя из потребностей сегмента
- Управляет ассортиментным предложением по сегменту и его презентацией в каналах продаж с учетом планов роста
- Инициирует развитие продуктовой линейки, донося пользовательские инсайты и потребности
Подробнее по ссылке
@SportHunter | #Москва
2.9K views10:03