Суд в Ростове обязал Сбербанк выплатить 100 тыс. рублей штрафа за частые звонки должникуПятнадцатый арбитражный апелляционный суд в Ростове-на-Дону отказал в удовлетворении жалобы ПАО «Сбербанк России» о признании незаконным постановления Главного управления Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (ГУ ФССП по Краснодарскому краю) о выплате банком штрафа в размере 100 тыс. руб. за нарушение требований законодательства при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
Согласно материалам дела, в октябре 2022 года житель Краснодарского края обратился в региональное ГУ ФССП с сообщением о том, что ПАО «Сбербанк» нарушил статью федерального закона о защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности.
По информации заявителя,
робот-коллектор звонил ему чаще, чем разрешено законом. При этом бот звонил не только самому должнику,
но и третьим лицам, чьи контакты были указаны в договоре на получение кредита.
ГУ ФССП установило, что Сбер нарушил требования законодательства, и обязал банк выплатить штраф в размере 100 тыс. руб.
ПАО «Сбербанк» попытался оспорить решение суда в Арбитражном суде Краснодарского края, настаивая, что «поскольку
телефонная связь с должником не была установлена, отсутствует факт непосредственного взаимодействия с должником». Однако суд счел, что
сам факт осуществления вызова абонента ботом и соединения с ним более одного раза в сутки (более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц) свидетельствует о нарушении требований закона. Суд постановил, что решение ГУ ФССП обосновано и оставил его в силе. Апелляционный арбитражный суд в Ростове, в который после этого обратился ПАО «Сбербанк», поддержал решение предыдущей инстанции.
Я вот подумал - плохо, что штраф уйдет в доход государства, а не самому должнику. И если теперь гражданин подаст в суд иск о возмещении ему морального вреда действиями банка - районный суд взыщет с банка далеко не 100 тыс. рублей, а всего несколько тысяч. Такая вот несправедливость. @ Юрисконсульт
