ДЕЙСТВИЯ - это конкретные действия менеджера, способствующие выполнению задачи. Должны быть "отглаголены" (быть выражены глаголом совершенной формы будущего времени) "Что сделать? Что сделает? Что сделаю?".
⠀
Для выполнения нашей задачи нам необходимо:
- Понять причины проблемы методом "пять почему", что будет измерено задачами на неделю, согласованными с руководителем
- составить план мероприятий, руководствуясь вышеперечисленными правилам, что будет измерено согласованным с руководителем планом работ.
- сравнить выполнение действий сотрудников с поставленными задачами в промежуточной точке контроля, что будет измерено ПИСЬМЕННЫМИ комментариями ТУ (в чате/в таск менеджере / на бумаге/в журнале/в блокноте, без разницы где, но договоренности должны быть зафиксированы письменно)
- Скорректировать действия сотрудника в случае несоответствия ожиданиям (Учить/Лечить/Мочить)
- Зафиксировать выполнение действия в плане мероприятий
- Сдать выполненный план на проверку руководителю.
