Аудит вашего SMM: 6 отрезвляющих вопросов, после которых вы (в | Сергей Норин / Маркетинг

Аудит вашего SMM: 6 отрезвляющих вопросов, после которых вы (возможно) расстанетесь со своим специалистом

Это пост для руководителей и владельцев бизнеса, но специалисты тоже себя проверяйте.

1. Кто ведет SMM? (штатный сотрудник или фрилансер)

Если фрилансер, то:
• Сколько проектов он еще ведет?
• Сколько часов работает над вашим проектом в месяц?
• Вас устраивает уровнь вовлечения в проект?
• Вас устраивает скорость коммуникации?

2. Какие перед SMM-специалистом ставились цели?
• Цели были достигнуты?
• Вас устраивает выполнение целей?

3. Какая оплата и мотивация?
• Есть ли мотивация за выполнение KPI?
• Какие KPI?
• KPI процесса или KPI результата?
Подробнее про KPI писал тут

4. Какие отчеты готовит SMM-специалист? За какими метриками следите?

5. Какие предложения он сделал или какие нововведения внедрил за последние 3 месяца?

6. Какие материалы специалист подготовил перед стартом работы?
Здесь вам нужно проверить свой проект по этому чек-листу

Выводы:

Если вы руководитель, то после этих вопросов сможете оценить глубину взаимодействия с сотрудником и измените цели. Возможно, смените сотрудника.

Если вы специалист, то проверьте себя сами и подумайте, а так ли вы работаете? Если вы на фрилансе, то, может, не стоит бежать за 5-10 проектами «за пять тыщ», а работать системно над мЕньшим количеством, но с бОльшим качеством и перейти в другую лигу маркетологов?