Неделя маркетинга

2021-05-01 11:01:31 Что такое лид-магнит и зачем он нужен?

Оставляли ли вы когда-нибудь свою почту или телефон на каком-нибудь сайте в обмен на небольшой подарок, например, книгу или запись полезного вебинара? Это и есть лид-магнит. Простыми словами, это что-то бесплатное в обмен на целевое действие клиента. Как правило, таким целевым действием является подписка на блог или предоставление контактных данных: почты или телефона.

Что может выступать в роли лид-магнита:

Бесплатный вебинар, чек-лист, гайд, книга
Доступ к закрытым каналам, чатам, площадкам
Бесплатные версии платных продуктов
Обучающие кейсы

Зачем нужны лид-магниты? При грамотном использовании они помогают увеличить продажи, отстроиться от конкурентов и «подогреть» холодную аудиторию.

Что важно при создании лид-магнита? Главное - учитывать интересы целевой аудитории. Предложить подписчикам блога СММ-щика подборку интересных книг о материнстве - плохая идея, так как аудитории это не интересно. Но чек-лист по правильной настройке таргетированной рекламы, если он действительно полезный, зайдет хорошо. Открыть/Комментировать

2021-04-28 12:14:47 9 запрещенных фраз, из-за которых вы теряете клиентов

С помощью слов вы можете продать клиенту слона или поставить крест на ваших отношениях. Чтобы последнего не произошло, держитесь подальше от двусмысленных фраз, которые делают речь неубедительной и отпугивают покупателей.

1. Как бы
Если покупатель задает вам вопрос, отвечайте прямо, не юлите, говорите быстро и уверенно. Использование междометия «как бы» ослабляет ответы и выдает вашу неуверенность в себе.

2. Скажем так
Некоторые слова двусмысленны только в определенном контексте. Например, клиент спрашивает: «Как мне лучше поступить в этом случае?».
Если вопрос не связан с вашим продуктом, то ответ, начавшийся с формулировки «скажем так», может восприниматься как объективный.

Однако если вопрос относится к вашему продукту, отвечайте активно, уверенно и не задумываясь.

3. Я не знаю
Когда клиент слышит такую фразу, он делает логичный вывод: вы не компетентны. Если вы не готовы прямо сейчас дать исчерпывающий ответ на вопрос потенциального клиента, лучше сказать так: «пожалуйста, подождите минуту, пока я уточню информацию» или «позвольте мне перезвонить вам через пять минут, чтобы дать детальный ответ».

4. Вы меня не поняли
Такая фраза может обидеть клиента, потому что звучит довольно грубо. Клиент уверен, что он все прекрасно понимает, а если что-то пошло не так, то проблема в вас. Если же сказать «позвольте, я объясню еще раз» или «разрешите, я повторю», то собеседник не будет воспринимать вас в штыки.

5. Вы не правы или Вы ошибаетесь
Тоже самое: даже если клиент не прав (чего быть не может, ведь он всегда прав), не стоит говорить ему об этом в такой формулировке. Конфликтная ситуация никому не нужна, поэтому сгладьте фразу.

Например: «Согласна, такой вариант существует, однако в вашем случае…»

6. Вы должны, Вы обязаны, Вам нужно
Нет, клиент вам точно ничего не должен. Если необходимо направить его на выполнение определенных действий, лучше попросить:
«Чтобы я быстрее решила ваш вопрос, пожалуйста…» или «Буду рада, если Вы…»

7. Я свяжусь с вами так скоро, как только смогу
Назовите точный день и даже время, не оставляйте клиента наедине с его вопросами или проблемой, пусть знает, что вы помните о нем. А вы сразу запишете в своем ежедневнике, а лучше в crm-системе задачу:
«связаться с клиентом».

8. Не могу ничего обещать
Звучит слишком негативно. Если вы не уверены, что получится удовлетворить просьбу клиента, то лучше сказать так: «Я сделаю все от меня зависящее, чтобы сделать это».

9. Договорчик, звоночек, минуточка
Уменьшительно-ласкательные слова лучше оставить для неформальных бесед с друзьями. Когда речь идет о больших суммах, то «договорчик» неприемлем. В эту же компанию можно отнести заявочку, трубочку, кнопочку, заметочку, карандашик. Чем серьезнее сделка, тем серьезнее лексика. Открыть/Комментировать

2021-04-26 17:35:52 Как релиз iOS 14 может повлиять на вашу рекламу?

Ранее я уже писал, что после выхода обновления, все приложения App Store должны будут запрашивать у своих пользователей разрешение на отслеживание. Если же человек, использующий устройство с iOS 14 не даст свое согласие, система запретит приложениям собирать определенные данные и делиться ими.

А учитывая, что многие владельцы устройств отказываются от передачи данных, у рекламодателей Facebook могут возникнуть проблемы с возможностью персонализации рекламы и формированием отчетности о ее результативности.

Чтобы этого не произошло и можно было без проблем измерять веб-события, полученные с устройств iOS, Facebook был создан специальный инструмент Измерение на основе агрегированных данных о событиях.

Как подготовиться к этим изменениям?

Для показа рекламы, оптимизированной для событий конверсий в приложении вашей компании:
– обновите Facebook SDK для iOS 14 до версии 8.1,
– узнайте, как использовать Facebook SDK, API App Events и Mobile Measurement Partner, чтобы показывать рекламу на устройствах iOS и измерять ее результативность.

Для показа рекламы, оптимизированной для событий конверсий на сайте компании:

– подтвердите свой домен,
– настройте 8 основных событий веб-конверсий для каждого домена в Events Manager,
– настройте приоритет событий.

Если вы планируете показывать рекламу на устройствах iOS 14 со своего существующего рекламного аккаунта, из-за ограничений API SKAdNetwork от Apple, вам нужно будет создать отдельные кампании для установки приложения.

Какие ограничения необходимо учесть?

При показе рекламы, оптимизированной для событий конверсий в приложении вашей компании:
– приложение можно связать только с одним рекламным аккаунтом, но с одного аккаунта можно показывать рекламу для разных приложений,
– для одного приложения можно создать не более 9 кампаний для iOS 14, в каждую из них можно добавить до 5 групп объявлений с одним и тем же типом оптимизации,
– после публикации рекламы вы не сможете переключить кампанию,
– создавая кампанию для iOS 14, в качестве закупочного типа можно выбрать только аукцион.

При показе рекламы, оптимизированной для событий конверсий на сайте компании:
– пиксель может выполнять оптимизацию не более, чем для 8 событий конверсий в каждом домене.
При показе рекламы, направленной на увеличение количества событий конверсий на сайте, и к кампаниям для iOS 14, направленным на установки приложений:
– доступны стратегии назначения ставок: «Минимальная цена», «Предельная цена», «Минимальное значение ROAS» и «Предельная ставка»,
– объявления со стратегией «Предельная цена» и «Минимальное значение ROAS» должны показываться не менее 3 дней. Открыть/Комментировать

2021-04-25 19:46:52 Визуальные тренды Instagram 2021

1. Естественность — ведущий тренд.
Если год назад инстаграм лента была вся в бежевой натуральной обработке, то сегодня произошёл полный отказ от обработки и на фото стало появляться больше «чистых» цветов.

2. Типографика.
Креативное оформление с использование текста – коллажи, рисунки, текстовые плашки, digital-элементы. Актуально все!

3. Ретро фото.
Смазанные кадры, повышенная зернистость, вспышки. Все, что напоминает пленку продолжает оставаться на трендовой волне.

4. Разноплановость.
Кадры с двумя, или тремя планами – зеркала, коридоры, дополнительные комнаты на заднем фоне. Такие фото аудитория любит рассматривать, а алгоритмы инстаграма за счёт этого повышают охваты и показы.

5. Темные фото.
Пониженная экспозиция придаёт снимку шарм и загадочность. Такая обработка потихоньку захватывает Инстаграм.

6. Яркие цветовые акценты
От бежевых лент пользователи немного устали, сейчас хочется больше акцентов, ведь это придает ленте характер и разнообразия.

7. Фото/видео из фильмов.
Такой контент активно используют коммерческие аккаунты для вовлечения аудитории, играя на чувстве ностальгии и узнаваемости. При этом отрывок может быть абсолютно разным: смешным, вдохновляющим или грустным.

8. Техническое несовершенство
Смазанные фото, отсутствие фокуса, размытие — все эти несовершенства придают атмосферность снимку и делают его более живым.

9. Градиент с зернистостью.
Градиент снова в тренде. Но чтобы не переборщить, лучше воспользоваться цветовым кругом при сочетании цветов. Открыть/Комментировать

2021-04-25 17:04:48 Необычный яркий дизайн от Lipton Открыть/Комментировать

2021-04-24 15:08:35 Максимум возможностей пикселя Facebook

C пикселем ФБ дела не очень, у многих его просто нет. Но даже если пиксель установлен и настроен мало кто проявляет творчество в работе с этой системой

Вот несколько интересных приемов, которые улучшат результаты ваших рк из Инстаграм и Фейсбук:

1. Задержка срабатывания стандартных событий

По умолчанию ивент "пейдж вью" накапливает всех посетителей страницы, чаще всего используется для банального ретаргетинга этих пользователей, без учета их действий на сайте

Однако если настроить скрипт, который будет вызывать событие через 5 или 10 секунд, после открытия страницы, начнется накопление значительно более мотивированной базы для дальнейшего таргетинга

2. Объединение аудиторий, на основе накопленных событий

В 99% случаев, настроив конверсионное событие, например "лид" таргетолог пытается сделать из него лук лайк или в крайнем случае отправить на ретаргет

Не бойтесь объединять несколько аудиторий, накопленных событиями, в одну группу для настройки. А если предварительно воспользоваться пунктом №1 из этой заметки - результаты могут приятно удивить

3. Использование большего количества событий

В фейсбук есть ряд стандартных событий, которые вы можете нагуглить. В этой заметке я упоминал ивент "пейдж вью" и "лид". Когда мне встречался (в кабинетах клиентов) настроенный пиксель, он содержал одно, реже два, максимум три события настроенных, но не всегда работающих корректно, ивента

Расширяйте возможности для многошагового ретаргетинга - фиксируйте все возможные действия: посещение страницы, нажатия на кнопки, перемещение товара в корзину, открытие формы для консультаций

4. События - это не все, на что способен пиксель

Мало, кто знает, что делать если воронка продаж вашего сайта состоит из большего количества шагов, чем список стандартных событий, которые предлагает пиксель фейсбук. Особенно после внедрения iOS 14

Выход есть - пиксель фб умеет не только в события, но и в в параметры этих событий. То есть событие "лид", может иметь сколько угодно параметров, типа 1) lead 2) lead 3) lead и так до бесконечности

11.3K views12:08

Открыть/Комментировать

2021-04-23 15:16:36 Об аудиториях с особыми категориями рекламы
⠀
Кампании с особой категорией рекламы имеют ряд ограничений на таргетинг аудитории. В частности, не могут использовать ранее сохраненную аудиторию.
⠀
Поэтому для такой рекламы всегда нужно создавать новую кампанию, присвоив ей особую категорию и выбрав маркетинговую цель. В качестве таргетинга здесь доступны Пользовательские аудитории либо Особая аудитория рекламы.
⠀
Что касается последней, она собирается по принципу Похожей аудитории – также использует всю имеющуюся информацию о людях, которых вы хотите охватить при создании новой аудитории с похожим поведением в Интернете. Но при этом она учитывает ограничения по выбору аудитории, действующие для кампаний с особой категорией рекламы.
⠀
После выбора аудитории ее необходимо уточнить с помощью доступных критериев таргетинга. При этом правила Facebook запрещают выбирать варианты, которые по какому-либо признаку дискриминируют пользователей.
⠀
Для некоторой рекламы особых категорий могут быть недоступны следующие параметры:
Местоположение – можно настроить аудиторию по стране, региону, городу и т.д., но не по почтовому индексу.
Возраст – нельзя выбрать конкретный диапазон, во всех случаях он будет един – от 18 до 65 лет.
Пол – можно выбрать только вариант «Все»
Детальный таргетинг – ограничен выбор параметров демографических данных, поведения, интересов, либо полностью исключен любой детальный таргетинг. Открыть/Комментировать

2021-04-23 13:06:40 В разных соцсетях нужен разный контент? Или это лишняя растрата ресурсов?

Одна соцсеть - хорошо, а много соцсетей - большой охват и экономическая выгода.

Чтобы соцсети работали, в них нужно выкладывать качественный контент. Если вести, например, только ВК, то это одна нагрузка. А если у вас ВК, Инста, Facebook, Telegram, YouTube (и так далее), то объём работы вырастает в разы!

На этом этапе часто принимается решение публиковать одни и те же посты во все соцсети, то есть делать кросспостинг, неважно какой: автоматический или ручной.

Кто-то считает, что это отличный вариант, ведь мы получаем полный или почти полный пакет ведущихся страничек, групп. Дальше идёт рассуждение, что на разных площадках сидят разные люди, а потому от одинакового контента будет и польза, и результат.

Определённая логика в этом есть. Пересечение аудиторий разных сетей действительно бывает небольшим, но пользователи не просто так выбирают для себя ту или иную площадку. Они проводят время там, где им интересно, то есть и контент, и формат его подачи им заходит.

А это означает что?

Что ваш контент как минимум должен быть адаптирован под ту соцсеть, где он будет размещаться.

Если пользователи Telegram преимущественно любят читать, то странно постить только фоточки без пояснений (каналы фотографов и подобные не берём в расчёт, хотя и там нужно хотя бы краткое описание).

Если инстаграмщики любят красивые фото, небольшие видео, то странно давать им длинные тексты. По отзывам многих раздражает даже листать карусель, чтобы дочитать.

Поэтому если вы решили опубликовать один и тот же пост, то стоит его перерабатывать под соцсети. Иногда ощутимо перерабатывать.

Как показывает практика, лучше всего работает уникальный контент в каждой соцсети, то есть написанный под каждую площадку отдельно. Так вы учитываете и возраст аудитории (а он разный у ВК и TikTok, например), и интересы, и формат подачи, и оформление. В данном случае у тех пользователей, которые одинаково активны в нескольких сетях (та самая пересекающаяся аудитория), появляется мотивация подписаться на вас на разных площадках.

Однако не у всех хватит времени и/или денег на отдельное ведение каждой соцсети. Как быть в таком случае?

Выбрать одну или две главные сети, вести которые вы будете более тщательно, а остальные - либо не трогать, либо по остаточному принципу. Расширяться имеет смысл тогда, когда вы знаете, что потянете качественное ведение аккаунта, группы. В противном случае вы можете решить, что соцсеть не работает, а на самом деле вы просто не учли её особенности.

Лучше меньше соцсетей, но качественно вести, чем больше, но получить мёртвые аккаунты. Открыть/Комментировать

2021-04-22 11:31:35 4 совета для сохранения интереса ваших подписчиков

Страничка в соцсети для многих стала обязательным атрибутом бизнеса. И не важно, будет это Instagram, ВКонтакте или Одноклассники. Рассказываем, как не выжечь аудиторию, но и не потерять ее интерес.

Первый и самый главный совет - делайте разнообразный контент. Не стоит грузить своих подписчиков только продающими или полезными постами. Не забывайте и про развлекательный контент, какой бы серьезной не была ваша компания. Ведь в первую очередь, люди пришли в соцсети отдыхать.

Второй - регулярность. Не надо выкладывать пост каждые 30 минут, но и пропадать на месяц тоже не советуем. Главное – соблюдать баланс.

Третий - найдите свою фишку, то, что выделит вас среди сотни таких же сообществ. Например, подруги-путешественницы Аня и Лиза фотографируют себя спящими на фоне достопримечательностей. Спорим, их подписчики вспоминают их как «те девушки, которые спят». А вы можете стать доставкой, курьеры которой носят усы.

Четвертый - будьте собой. Не забывайте, что ваша страница должна отражать вас, вашу компанию или бренд. Не старайтесь полностью соответствовать идеальному шаблону. Естественные живые фото и общение делает вас ближе к аудитории. Так люди чувствуют, что вы – такие же, как они. Открыть/Комментировать

2021-04-21 10:57:26 Очень крутой ролик от Старбакс, монтаж просто. Открыть/Комментировать