Какие у вас отношения с клиентами? Многие продавцы товаров и | SMM и печеньки

Какие у вас отношения с клиентами?

Многие продавцы товаров и услуг в погоне за быстрой прибылью, забывают про очень важный момент - выстраивание отношений с клиентами.

Когда вы поработали над узнаваемостью бренда, самое время заняться формированием лояльности аудитории.

С клиентами надо выстраивать доверительные, порой «заботливые» отношения.

Что это подразумевает?

Продали товар онлайн? После доставки поинтересуйтесь у покупателя подошёл ли размер, цвет, качество. Если есть какие-либо обоснованные претензии, то нужно извиниться и/или компенсировать их.

Оформляете посылку для клиента? Положите маленький подарочек, открытку или бренд-шоколадку. Это мелочь, но всегда приятная. Важно: злоупотреблять данным методом не стоит!

Новый год, Рождество, День Рождения? Отправьте электронные или другие поздравления своим клиентам (подписчикам).

Будьте на связи, отвечайте подробно на интересующие покупателей вопросы, будьте приветливы!

А если честно, нам ведь и самим нравится, когда к примеру, официант/ мастер/ доктор к нам внимательны, правда?