Наверное, один из самых частых вопросов, которые нам задают во | XOXO, Marketing girl

Наверное, один из самых частых вопросов, которые нам задают во время тест-драйва сети ХО «Как быть с теми лидами, которые не дают контакты в соцсетях?»

Я вам должна сказать, что процент людей, которые не оставляют свой номер телефона у нас примерно 5% если не меньше. Когда у нас только начала появляться такая проблема, я решила подойти к ней с творческой стороны. Просто взяла и потестила разные скрипты. И заметила, что если просить не «номер телефона», а «контакты» процент отказов максимально снижается.

Теперь у нас есть скрипт, который не меняется. Наш смм-специалист просто копирует его и вставляет. Если после скрипта человек не оставил номер и сказал что-то типа «пишите сюда». Мы ему отвечаем «простите, но мы всего лишь контакт-центр и не можем проконсультировать вас, но вы можете оставить контакты любого мессенджера в котором вам удобно общаться». После этого сообщения 2 из 3х человек оставляют контакты.

Те кто говорит, что люди в соцсетях не оставляют контакты скорее всего просто получает очень мало лидов, разочаровывается и выключает рекламу с убеждением, что она не работает. На самом деле это не так. Например, к истории к моему посту про лиды из соцсетей и ЦРМ у нас сегодня была еще одна продажа из соцсетей и всего их стало 3 на 16 лидов.

Поэтому пробуйте найти свой скрипт и продавайте!