Из чего складывается стоимость отправления:
– Себестоимость товара + затраты на доставку до покупателя +комиссия OZON + возможные затраты на возврат товара. При расчете стоимости товара, лучше сразу закладывать % на его возврат, так как оплатить обратную логистику предстоит вам.
У покупателя всегда была возможность вернуть товар: для обычных покупателей 30 дней, для премиум-покупателей - 60 дней. Товар обязательно не должен быть в употреблении и иметь исходный товарный вид. Если вам хотят вернуть уже использованный, вы можете предложить частичную компенсацию. Так же, если вы не согласны с возвратом, вы можете открыть по нему спор в разделе «рейтинги», далее «жалобы».
Рекомендуем: если вы отправляете дорогой товар по FBS, записывайте его упаковку на видео, с показанием штрихкода на камеру. Так как OZON в спорных ситуациях всегда запрашивает видео сборки.
