Наша первая редполитика появилась спустя 3 года жизни компании. Без редполитики мы писали нормальные тексты, из-за текстов не произошло ничего страшного и криминального. Так почему же она все-таки у нас появилась? Редполитика — это набор правил о том, как работать с текстом. Место истины для пишущих людей компании по спорным и сложным вопросам.
Она появляется тогда, когда у вас нет ни сил, ни желания обсуждать букву ё. Вы просто один раз договариваетесь и пишите ТАК.
Наше бинго появления редполитики было таким:
Много контента. Пишутся инструкции, рекламы, блоги, баннеры. Все это наши клиенты воспринимают как голос продукта и ожидают, что везде с ними будут общаться одинаково, без биполярки.
Много активно пишущих людей в компании. Чем больше нас становилось, тем дольше становились обсуждения. Даже договорившись один раз, мы могли через полгода это забыть и начинали заново. Каждый новый человек мог поставить под сомнение текущее правило. Нам нечем было крыть.
Пишущие люди в разных подразделениях. Если внутри команды мы и вправду могли договориться, то вот, например, с дизайнерами или маркетологами, нужно было уже выделять время отдельно и вести переговоры.
Сложные и нестандартные кейсы. Продукт растет, появляются особенности в письменной коммуникации. Какие-то общепринятые в кругах редакторов правила могли у нас просто не работать. Нам нужно было договориться о своих собственных решениях в таких случаях. И, что важно, не забыть их.
Меньше контроля и вычиток. Чтобы тексты были консистенты, нужно их внимательно вычитывать. Это приводит к очередям на вычитку. Так, например, дизайнеру приходится долго ждать вычитки текста в интерфейсе. Но можно дать ему базовые правила, с помощью которых он сможет проверить себя сам. Да, вычитка все равно будет нужна, но большую часть правил дизайнер уже будет знать и соблюдать. Вычитка пройдет быстрее.
По этим причинам редполитика начала собираться сама собой, по кусочкам сразу в нескольких командах. Мы залидировали этот процесс и собрали единую редполитику.
