Страх или трусость? Многие люди не понимают разницу между эти | Никита Словиковский
Страх или трусость?
Многие люди не понимают разницу между этими двумя понятиями. У них в голове стоит знак равно. Но если вникнуть - можно понять, что они различаются своими побудительными мотивами. Страх подталкивает к действию. А трусость - к бездействию.
Поэтому страх - это хорошо. А трусость - плохо.
Боялся ли я открывать агентство недвижимости в 24 года? Да капец боялся. Но ещё больше я боялся так ничего и не добиться в жизни. Не состоятся как личность. Остаться в бедности. И это меня подтолкнуло к решительному шагу в неизвестность.
Я открывал бизнес совсем один. Без партнеров. Регистрировал ИП. Ездил сам в налоговую, потом открывал расчётный счёт в банке.
Подписывал первые договоры, по которым нёс полную имущественную ответственность.
Вставал на учёт в Росфинмониторинг, который за то, что ты не вовремя сдал ему отчёт – может оштрафовать тебя на 300.000 рублей. А то и на миллион, если, например, ты проглядел в списке своих клиентов людей из их перечня террористов-экстремистов.
Страх всегда подталкивал меня к тому, чтобы делать, но стелить соломку.
Выстраивать процессы так, чтобы мне потом не прилетело.
И это мое желание снизить риски помогло нам в итоге создать нужный и востребованный продукт.
Сейчас расскажу о чем речь.
Я всегда боялся купить нашему клиенту какой-то проблемный объект. Понимал, что риэлторы где-то могут проглядеть, а где-то намеренно закрыть глаза, понадеявшись на удачу.
Поэтому я выстроил очень мощный бизнес-процесс юридической экспертизы каждой сделки, проходящей через наше агентство.
В результате мы стали проверять объекты настолько хорошо, что смогли выдавать гарантийные сертификаты юридической защиты. По которым агентство обязуется безвозмездно защищать интересы клиентов в суде, если к их правам собственности возникнут претензии со стороны третьих лиц.
Мы выдаём такие сертификаты уже много лет. Но не столько для того - чтобы защищать клиентов. Нет, родные, я защищаю себя.
Потому что если нашим юристам не нравится объект - мы просто признаём сделку небезопасной и отказываем в выдаче гарантий.
И это очень отрезвляет клиентов покупателей. И исчезают все вот эти: да ладно, давайте купим, авось пронесёт.
Хоба, и процент потенциально проблемных сделок в агентстве резко снижается.
Мы не сами придумали эту систему, она существовала в городе и до нас, но всего в паре агентств.
А через несколько лет, после того как мы внедрили ее у себя - она появилась и в самом крупном агентстве города.
Уж не знаю - сыграли мы в этом какую-то роль или нет, но всегда приятно оказываться на шаг впереди лидеров рынка.
Ах да, в прошлой части я остановился на сложности рекрутинга в недвижимости.
Вот как себе представляет это сотрудник? Компания подаёт объявление - человек откликается - вакансия закрыта.
Ха, как бы не так. На вакансию риэлтора никто не откликается. Ну, может совсем единицы. Потому что в этой работе нет зарплаты. Доход складывается из процента от общей комиссии по сделке, которую платит клиент.
А чтобы сделка состоялась - клиента сначала надо найти, а потом ещё оказать ему качественную и полноценную услугу.
Средний срок исполнения обязательств перед клиентом: 1-3 месяца. Плюс пара недель на прохождение обучения профессии и какое-то время на поиск первых клиентов.
И что в итоге?
Первая зарплата дай бог на 3-4 месяц. Да ещё и совсем без оклада.
И большую часть времени на старте - ты занимаешься активными холодными продажами.
Не работа, а мечта
И вот, мне предстояло найти первых сотрудников в агентство на таких условиях. Впрочем, меня это не останавливало, ведь сам я когда-то начинал также.
Помогли в итоге мои соцсети.
Причём, кандидаты, которые тогда с них сами откликнулись - работают в агентстве до сих, хотя прошло уже ни много ни мало восемь лет.
Но соцсети вряд ли бы сработали, если бы до этого я не ставил себе целью их развивать.
На момент открытия агентства у меня было больше 10.000 друзей ВКонтакте и посты собирали по 200-300 лайков.
Не то чтобы я был такой интересный, что люди сами на меня подписывались, нет
Что я для этого делал, расскажу в следующей части
