Никита Словиковский

2022-08-31 18:48:59 Это был тяжелый год (с)

Он конечно ещё не закончился. И вполне может преподнести ещё не один сюрприз.

Но сейчас можно уверенно утверждать: начало делового сезона налепило целебный пластырь на отрасль покупки-продажи квартир.

Рынок задышал, сделки пошли. Рост количества предложения в продаже стал замедляться, а цены, того и гляди, пойдут вверх. Как на первичку, так и на вторичку.

Если вы ждали дна, чтобы купить по самой выгодной цене - то похоже оно было этим летом. Это если смотреть не по графику, а по среднему размеру торга в проходивших летом сделках.

Впрочем, как я уже сказал, никто не может предсказать, что будет дальше.

И в любой момент все опять может поменяться. Давать прогнозы в такие времена - дело крайне неблагодарное. Открыть/Комментировать

2022-08-29 16:22:16 Тешу себя надеждами, что не зря занимаю ваше эфирное время и кому-то эти выводы будут полезны:

1. Никогда не проводить деловые мероприятия в разгар сезона отпусков. У нас конверсия по ощущениям была в 2 раза ниже, чем весной. Ответ людей номер один, который мы слышали постоянно: я в отпуске ничего не решаю / я буду в отпуске в эти даты. Мы могли бы собрать в 2 раза больше людей на точно такую же программу, например, в ноябре.

2. Монетизация на спонсорах - это сложнее, чем кажется. Не нужно питать по этому поводу иллюзий. У нас в итоге отвалилось несколько крупных партнеров, на которых мы рассчитывали в плане продаж, а адекватной замены найти не успели. Это сильно пошатнуло нашу финмодель и добавило мне несколько седых волос. Все выводы из ситуации сделал.

3. Первые доклады (с утра или после перерыва) должны быть максимально качовые и заводные. Не ставьте онлайн-спикеров и скучные доклады по юриспруденции на начало, я вот больше так точно делать не буду. Вообще не ставьте онлайн спикеров на живые мероприятия если есть такая возможность.

4. Выбирайте площадку, где людям можно легко и быстро пообедать. Мы заранее продавали обеды, но те, кто не купил - в итоге смогли по меню покушать в ресторане отеля, пусть и дороже, но в итоге были сытыми. А вот кофе брейки лучше делать не делать совсем, чем делать платными и продавать.

5. Не надейтесь на волонтёров, а делайте ставку на хэлперов. Все волонтёры которых мы нашли - в итоге «заболели» и не пришли. А вот хэлперы из раза в раз тащат. Стоят 3000 рублей в день и окупают себя на 200%.

6. Не экономьте на площадке. Примерно 50% стоимости аренды - это не квадратные метры, а работа сотрудников площадки в день мероприятия вам в помощь. Нас площадка прям вывозила. И интерьеры и оборудование тоже должно быть на уровне.

7. Минимальное количество сотрудников в команде проекта таких конференций - 4 человека. Один на продажах билетов, один только на спонсорах, один на организации самого ивента и один на подбор и составление программы, отслушивание спикеров и пр. Мы делали мероприятие вдвоём с управляющей клуба и очень многое из запланированного сделать банально не успели, не хватило рук. Могло бы получиться лучше. Есть к чему стремится.

Но вообще, команда - это главное, после содержимого башки первого лица. В любом бизнесе. Чем дольше работаю, тем больше понимаю что войны выигрывают полководцы, а мир захватывают армии. Мне с командой очень повезло, я считаю. И хочу этим постом выразить им (ей) большущую благодарность Открыть/Комментировать

2022-08-29 16:18:29 Мои выводы после конференции.

В минувшую среду прошла наша уже вторая конференция для риэлторов в Екатеринбурге. Первая была, напомню, в мае.

Я посмотрел списки регистраций, в этот раз было 160 участников, работало два зала - для риэлторов и для директоров агентств.

Примечательно, что в зал для руководителей было продано больше 60 билетов, то есть конференция почти наполовину была директорской.

К нам активно приезжали из других городов, были делегации из Перми, Тобольска, Сухого Лога и Ишима.

И я, кажется, достаточно пришёл в себя, чтобы порефлексировать. В следующем посте поделюсь самими выводами. Открыть/Комментировать

2022-08-25 16:43:40 А вы умеете отдыхать?

Немного прерву историю становления в мире недвижимости на важный и полезный пост совершенно из другой сферы.

Ибо наболело.

Иногда мне хочется кричать (и себе в том числе): ОТДЫХ НЕ РАВНО ДОСУГ.

А смена деятельности - это не лучший отдых.

С точки зрения жизненной энергии, у нас есть всего два состояния: мы тратим энергию или мы аккумулируем ее в себе.

Сейчас мы немного провалимся в метафизику, но она тут очень синхронна с наукой, поэтому можно немножечко похулиганить

Так вот, когда мы направляем на что-то своё внимание - мы тратим энергию. Если мы вместо работы смотрим сериальчики, то мы не отдыхаем, а просто меньше устаём.

Во время просмотра сериала или игры в компьютер - нам не нужно принимать решений, нести ответственность, включать дисциплину и терпеть неприятных людей. При этом, как правило, мы получаем легкий и дешевый дофамин. Но это не отдых.

Когда мы испытываем эмоции, даже положительные - мы, внезапно, тоже тратим энергию.

Удовольствие - это состояние в котором мы испытываем эмоцию радости. Это чувство может наполнять и окрылять, но оно очень редко оставляет после себя состояние бодрости.

Скорее наоборот - можно наблюдать что-то вроде эмоционального похмелья.

Отдыхаем мы в основном в состоянии покоя. Сон - лучший отдых, тут соглашусь. Уединенные прогулки на природе. Просто лежание на солнышке. Когда ваши мысли спонтанно блуждают по черепушке. Когда вы не испытываете богатой палитры разных эмоций.

А тело при этом делает волшебное ничего.

Ну ладно, не ничего. Допускаю, что сначала вы его чем-то нагрузите краткосрочно. А потом - релакс, по продолжительности раз в пять-десять дольше чем сама нагрузка.

Также за отдых может сойти банальное ограничение входящего в вас потока информации, либо полное исключение необходимости ее анализировать.

Некоторые из вас прочитают и подумают - это же скука смертная

Родные, видимо вы просто ещё как следует не уставали

Я вас уверяю, среди нас тут на этом канале много людей, которые доводили себя работой до такого истощения, что уже не могли работать и просто сидели тупили в экран по часу. Или уходили на улицу проветриться и проветривались пару часов.

Резюме: по настоящему наполняющий отдых - это отдых без общения с другими людьми, без траты физических и эмоциональных сил, без траты сфокусированного внимания и уж точно - без принятия каких-либо решений. И 100% без телефона и других гаджетов.

Черт, кажется я повзрослел до нужной кондиции, чтобы оценить все прелести рыбалки Открыть/Комментировать

2022-08-23 07:41:59 Кажется выпускать лонгриды в 9 утра - плохая идея Открыть/Комментировать

2022-08-23 07:06:20 Как я набрал 10.000 подписчиков в ВК в 2013-м году

В прошлом посте мы остановились на том, что первых риэлторов в свое агентство я нашел среди подписчиков в своих соцсетях.

Соцсети – это прекрасный инструмент. Но мало сделать там крутой пост – нужно, чтобы его увидела лояльная к тебе аудитория.

Я часто наблюдаю, как ведут соцсети новички. Они парятся за контент план, выдавливают из себя идеи для постов, отчаянно стесняясь показать миру свое лицо и мысли. Для них поделиться чем-то личным, не событиями – а именно своими эмоциями – подвиг.

Конечно, со временем, спустя много повторений и экспериментов – они находят свой стиль и у них начинает получаться. Но часто они не понимают самого главного. Контент важен, но количество подписчиков важнее. Это мультипликатор. Вести соцсети для сотни своих друзей – пустая трата времени.

Но вот ведь в чем беда. Люди делают контент, стараются, превозмогают себя. Но на них никто не подписывается.

Они. Никому. Не. Интересны.

Если конечно это не молодая красивая одинокая девушка с классной внешностью и фигурой.

Со всем уважением к таким девушкам – но у них есть фора на старте. У подписчиков, как минимум, будет интерес к внешним данным. Им дадут шанс, как тому лососю из Жизньмарта (локальный мем Екб).

А что делать остальным?

Сейчас открою суперсекретный рецепт успеха в соцсетях. Записывайте

Нужно привлекать интересным контентом!

И вы такие: "Тоже мне, вселенную открыл. Пробовали. Не работает".

На что я вам возражу: "А с чего вы взяли, что ваш контент был интересным?"

Поясню на своем примере. Свои первые 10.000 подписчиков в ВК – я набрал, публикуя объявления от собственников по аренде у себя на стене (Дуров, можешь не возвращать стену, уже все).

В те годы такие объявления были очень востребованным товаром. И люди готовы были на меня подписаться, чтобы их видеть у себя в ленте и не пропустить выгодный вариант.

Я просто превратил свою стену в доску объявлений. Сейчас такой подход у вас не сработает, потому что востребованности у подобного контента больше нет. Но смысла это не меняет. Контент должен быть такой, чтобы "вырывали с руками". Похожую историю я потом повторял с книгой по школам.

А еще в контенте важна такая штука – как ожидаемая ценность. Человек пришел к вам на страничку, увидел там у вас супер-уникальный и полезный пост. Какие у него гарантии, что так будет и дальше? Конечно, он посмотрит другие ваши посты. И если там тоже все классно – подпишется.

Потом следующие 2-3 месяца у вас будет конфетно-букетный период, в котором ваш контент должен оставаться классным, иначе отписка и шиш с маслом, а не лояльная аудитория.

И, конечно, не стоит забывать о продвижении. Не надейтесь на вирусный эффект. Нужно столкнуть с вашим контентом кучу народа. Для этого придется или вложиться в рекламу, или долго и методично заниматься спамом в лички, комментингом и прочей мелкомоторной возней.

Я это делал в 2013-м. У меня не было денег на рекламу. И я писал людям сообщения в вк, регулярно схватывая предупреждения о возможной блокировке акка за спам. Такой себе путь, но он в итоге сработал. По сотне человек в день тогда получали мои сообщения.

Сейчас этот фокус уже не повторить, каждому времени – свои бонусы.

Потом была эра масслайкинга и массфолоуинга. Я ее, увы, пропустил. Не хотел уходить из уютного вк в непонятную тогда инсту (2016-й год).

А сейчас есть другие интересные инструменты. Совместные эфиры, например. Или – вы можете снять рилс и его увидят десятки тысяч. Или ролик на ютубе, который сама площадка будет продвигать.

Ну и завершим полезным резюме:

1. Контент должен быть не просто интересным, а вау-ахренеть-каким-интересным. Просто писать умные мыслишки не прокатит. Не смотрите на тех, кто так делает сейчас – свою аудиторию они набирали не этим.

2. Контент должен быть предсказуемо крутым. Вот такой, что прям ждешь следующий пост, рилс, следующую серию. И публиковаться регулярно.

3. Контент должен продвигаться. Сталкивайте с вашим контентом тысячи людей. Имейте регулярный бюджет на рекламу. Постоянно светитесь перед большой новой аудиторией каким угодно способом. Открыть/Комментировать

2022-08-20 10:09:08 Страх или трусость?

Многие люди не понимают разницу между этими двумя понятиями. У них в голове стоит знак равно. Но если вникнуть - можно понять, что они различаются своими побудительными мотивами. Страх подталкивает к действию. А трусость - к бездействию.

Поэтому страх - это хорошо. А трусость - плохо.

Боялся ли я открывать агентство недвижимости в 24 года? Да капец боялся. Но ещё больше я боялся так ничего и не добиться в жизни. Не состоятся как личность. Остаться в бедности. И это меня подтолкнуло к решительному шагу в неизвестность.

Я открывал бизнес совсем один. Без партнеров. Регистрировал ИП. Ездил сам в налоговую, потом открывал расчётный счёт в банке.

Подписывал первые договоры, по которым нёс полную имущественную ответственность.

Вставал на учёт в Росфинмониторинг, который за то, что ты не вовремя сдал ему отчёт – может оштрафовать тебя на 300.000 рублей. А то и на миллион, если, например, ты проглядел в списке своих клиентов людей из их перечня террористов-экстремистов.

Страх всегда подталкивал меня к тому, чтобы делать, но стелить соломку.

Выстраивать процессы так, чтобы мне потом не прилетело.

И это мое желание снизить риски помогло нам в итоге создать нужный и востребованный продукт.

Сейчас расскажу о чем речь.

Я всегда боялся купить нашему клиенту какой-то проблемный объект. Понимал, что риэлторы где-то могут проглядеть, а где-то намеренно закрыть глаза, понадеявшись на удачу.

Поэтому я выстроил очень мощный бизнес-процесс юридической экспертизы каждой сделки, проходящей через наше агентство.

В результате мы стали проверять объекты настолько хорошо, что смогли выдавать гарантийные сертификаты юридической защиты. По которым агентство обязуется безвозмездно защищать интересы клиентов в суде, если к их правам собственности возникнут претензии со стороны третьих лиц.

Мы выдаём такие сертификаты уже много лет. Но не столько для того - чтобы защищать клиентов. Нет, родные, я защищаю себя.

Потому что если нашим юристам не нравится объект - мы просто признаём сделку небезопасной и отказываем в выдаче гарантий.

И это очень отрезвляет клиентов покупателей. И исчезают все вот эти: да ладно, давайте купим, авось пронесёт.

Хоба, и процент потенциально проблемных сделок в агентстве резко снижается.

Мы не сами придумали эту систему, она существовала в городе и до нас, но всего в паре агентств.

А через несколько лет, после того как мы внедрили ее у себя - она появилась и в самом крупном агентстве города.

Уж не знаю - сыграли мы в этом какую-то роль или нет, но всегда приятно оказываться на шаг впереди лидеров рынка.

Ах да, в прошлой части я остановился на сложности рекрутинга в недвижимости.

Вот как себе представляет это сотрудник? Компания подаёт объявление - человек откликается - вакансия закрыта.

Ха, как бы не так. На вакансию риэлтора никто не откликается. Ну, может совсем единицы. Потому что в этой работе нет зарплаты. Доход складывается из процента от общей комиссии по сделке, которую платит клиент.

А чтобы сделка состоялась - клиента сначала надо найти, а потом ещё оказать ему качественную и полноценную услугу.

Средний срок исполнения обязательств перед клиентом: 1-3 месяца. Плюс пара недель на прохождение обучения профессии и какое-то время на поиск первых клиентов.

И что в итоге?

Первая зарплата дай бог на 3-4 месяц. Да ещё и совсем без оклада.

И большую часть времени на старте - ты занимаешься активными холодными продажами.

Не работа, а мечта

И вот, мне предстояло найти первых сотрудников в агентство на таких условиях. Впрочем, меня это не останавливало, ведь сам я когда-то начинал также.

Помогли в итоге мои соцсети.

Причём, кандидаты, которые тогда с них сами откликнулись - работают в агентстве до сих, хотя прошло уже ни много ни мало восемь лет.

Но соцсети вряд ли бы сработали, если бы до этого я не ставил себе целью их развивать.

На момент открытия агентства у меня было больше 10.000 друзей ВКонтакте и посты собирали по 200-300 лайков.

Не то чтобы я был такой интересный, что люди сами на меня подписывались, нет

Что я для этого делал, расскажу в следующей части Открыть/Комментировать

2022-08-18 17:15:18 Агрессивная конкуренция

Итак, мы остановились на том, что мне начали звонить с угрозами и требованиями немедленно прекратить создавать пространство, где можно легко и быстро найти квартиру в аренду.

Страшно ли мне было? Конечно, блин. Я до сих пор очень хорошо помню тот вечер. Как у меня после разговора дрожжали руки.

Но начиная все это, я догадывался, что рано или поздно появятся недовольные нашей работой.

Рыбку сподручнее ловить в мутной воде. И предприниматели, чей бизнес был выстроен на продаже номеров телефонов собственников – теряли каждый день из-за моей работы десятки тысяч рублей.

Я решил пойти ва-банк. Не реагировать на угрозы, но сразу же обратиться в полицию.

Пришел в отделение на Фрунзе, 74.

И на вопрос дежурного ответил, что мне, как предпринимателю, угрожают конкуренты.

Меня проводили в какой-то кабинет, внимательно там выслушали.

И сказали, что вместо того, чтобы принимать от меня заявление – могут просто позвонить по номеру, с которого шли угрозы и вежливо уточнить в чем причина конфликта. Представившись сотрудниками полиции.

Да, я сам офигел, что такое бывает. Прям З – заботушка.

А ещё мне сказали, что лучше на всякий случай иметь возможность предоставлять в полицию записи подобных звонков.

Так я понял, что мне придется продавать айфон. На тот момент у меня был четвертый. Шел, напомню, 2013 год. И тогда не было технических решений, позволяющих делать запись разговоров на айфоне, даже на стороне сотового оператора.

В общем, поменял я айфон на хуавей, установил приложение для записи разговоров и стал ждать, что будет дальше.

Уж не знаю, позвонили ли сотрудники полиции тем ребятам или нет, но больше мне звонков с угрозами не поступало.

Много лет спустя я узнал, что это информационное агентство, которое мне угрожало – после того как не смогло меня «переубедить» – приняло стратегические решение: выводить свой бизнес из Екатеринбурга в другие города.

И благодаря мне их выручка выросла во много раз, когда они зашли в Москву и Сочи

А вот большинство менее расторопных информационных агентств, которых в городе было до-фи-га, в течение двух лет после запуска «Драже» – закрылось совсем.

Да и количество риэлторов на рынке аренды города тогда тоже снизилось в несколько раз.

Некоторые коллеги до сих пор нам этого не простили.

Хорошо ли это, то что мы сделали? Я не знаю. Но если рынок решил своей невидимой рукой нас поддержать – то наверно хорошо. Рынок ведь не дурак.

После этого наш портал по аренде рос вплоть до 2016 года. В нашей группе вконтакте стало больше 200.000 подписчиков, а сайт ежедневно посещало несколько тысяч человек.

Мы тогда были главной площадкой по аренде жилья в городе. Это был рок-н-ролл

В день публиковалось по 200 реальных объявлений.

Но я знал, что рано или поздно другие порталы тоже поймут, что их главная ценность – чистота и достоверность контента, а не удобный интерфейс для поиска.

И направят все ресурсы, всех программистов и огромные маркетинговые бюджеты, чтобы забрать обратно свою долю на этом рынке у какого-то выскочки

Понимая, что мой век на пьедестале маркетплейсов будет короток – я принял решение, что нужно диверсифицировать риски и открывать новое направление.

Агентство по купле-продаже.

К тому моменту – поток лидов уже был такой, что мне перестало хватать времени на их обработку и качественное оказание услуг.

Я принял решение уйти из агентства, в котором работал.

Ушел один, этично, не позвав с собой никого из коллектива.

Это уже был апрель 2014-го.

Мне предстояло искать своих первых сотрудников-риэлторов.

Тогда я даже не представлял, насколько сложен рекрутинг в недвижимости Открыть/Комментировать

2022-08-16 07:34:14 Беспроигрышный вариант Открыть/Комментировать

2022-08-15 17:14:35 Поиск клиентов через пользу

Большое спасибо за такой активный отклик на предыдущие посты с историей входа в профессию

Продолжим.

Знаете, говоря про стартапы, используют такой термин «Долина смерти». Это период, когда деньги в развитие уже запущены, но прибыли пока нет.

Мой такой период длился больше 4-х месяцев. Без денег. Без машины.

Что это за работа такая – спросите вы – где ты работаешь 4 месяца и ничего не зарабатываешь?

Друзья, профессия риэлтора это не работа, это микробизнес имени себя. К нему не нужно относиться как к работе. И тогда все встаёт на свои места.

Итак, мы остановились на том моменте, когда у меня появился слабенький ручеёк желающих со мной поработать. Из числа тех, кому я в своё время раздавал визитки.

Но их было немного. На ремонт машины этим не заработаешь.

Тогда я уже четко понимал, что расклейкой больше заниматься не хочу. А холодные звонки и встречи настолько меня выжигали, что я готов был на что угодно, лишь бы не плавать в этом океане отказов.

И мне пришла в голову мысль, изменившая все. Сейчас из называют «геймчейнджеры», то есть, дословно, «меняющие игру».

Мысль следующая: надо сделать для людей что-то хорошее, чтобы быть у них на виду.

И заодно, сообщать им всем, что ко мне можно обращаться как к специалисту по продаже и покупке жилья.

Многоходовочка

Сдав к этому моменту парочку квартир в аренду, я уже знал - какой ад, тлен и беспредел происходил на этом рынке.

На дворе был 2012 год. Из 100% объявлений на порталах - 95% были фейковыми.

Большинство фейков было от информационных агентств, которые торговали базами с адресами и телефонами собственников за 4-5 т.р.

Но были и объявления от риэлторов, где почему-то не было указано что это агентство и нужно заплатить комиссию.

Несчастному арендатору приходилось делать сотни звонков, чтобы найти с десяток собственников и посмотреть реальные квартиры.

И пока он их искал - эти квартиры уже уходили с рынка, снимаемые более расторопными риэлторами для своих клиентов.

В общем - съем жилья был одной большой проблемой для людей.

Болью

Кровоточащей раной на теле рынка недвижимости

И причиной, по которой мою профессию ненавидило большинство моих ровесников

Ведь они все снимали и никто даже не сталкивался с адекватными и спокойными профессионалами из сегмента покупки-продажи.

Что я сделал? Ну, просто начал каждый день по 2-3 часа посвящать тому, чтобы находить и публиковать реальные объявления от собственников в группе ВКонтакте.

Это делалось по вечерам, после показов и поездок по встречам.

Каким бы уставшим я не был. Каждый день – минимум по 20-30 штук.

Мне, как знакомому с рынком человеку, находить их все же было попроще.

И также, я каждый день рассылал по сотне личных сообщений в ВК с текстом, что если вы ищете жильё - то вот тут, в этой группе - только объявления от собственников.

Тогда ещё так разрешалось делать, это был расцвет вконтактика и правила модерации были помягче.

Эффект от моей благотворительности превзошёл мои даже самые смелые ожидания. Группа начала прирастать какими-то немыслимыми темпами, люди снимали, благодарили и рекомендовали всем знакомым и друзьям.

Появились даже волонтёры, которые разделили эту идею и помогали мне с поиском и публикацией контента. У меня нечем было им платить, но они были готовы помогать мне бесплатно. Я был очень благодарен

А моя гипотеза тем временем сработала. Я везде писал, что с арендой как риэлтор никому не помогаю, но ко мне можно обратиться с покупкой или продажей.

И люди стали обращаться, да так, что я очень быстро понял - пора нанимать людей, иначе я просто не справлюсь с потоком клиентов.

Волшебное чувство для любого предпринимателя, согласитесь?

Но тут случилось одно очень неприятное событие. Я как кость в горле был у многих риэлторов по аренде и у всех без исключения собственников информационных агентств. Ведь я раздавал бесплатно информацию, на которой строились все их продажи.

И вот, однажды вечером, в трубке моего телефона раздался первый звонок с угрозами «устроить мне темную», если я не прекращу.

Продолжение следует Открыть/Комментировать