Британские учёные доказали, что люди славные котики Что я наис | Зачем я это написал?

Британские учёные доказали, что люди славные котики
Что я наисследовала, пока изучала общение людей с голосовыми помощниками

Если вдруг вы помните, я планировала написать диплом об особенностях общения живых мясных людей с голосовыми помощниками. И даже собирала для этого дела респондентов — людей, которые общаются со своими Алисами, Марусями и Сири — или наоборот, из принципа не общаются. Щас расскажу, что я узнала.


Изначально у меня была идея выявить, что же такого в действиях Алисы заставляет пользователей воспринимать её как человека и так по-человечески на неё реагировать: например, защищать от обидчиков, благодарить или спрашивать, как у нее дела. Но с этой затеей меня остановила ноучница, потому что а) с Алисой всё понятно — она скушала много человеческих текстов, и на них хорошо научилась имитировать произвольный диалог [Вот тут можно об этом у Яндекса почитать]. Это и заставляет. б) интереснее будет проверить, что именно внутри людей сподвигает их очеловечивать железяку — какие их личностные особенности. в) на психфаке в дипломе нада исследовать людей, не-людей — ненада:)


Как говорится, у нас было 40 респондентов, 3 методики, анкета на 130+ вопросов и несколько гипотез. Не то, чтобы этого было достаточно для нормального исследования, но если решил защищать диплом, иди в своем решении до конца.

Короче, я придумала 15 утверждений, которые с разных сторон показывают особенности общения с голосовым помощником: нравится ли людям с ним болтать, испытывают ли они вину за грубость, важно ли для них, какое «мнение» сложится о них у голосового помощника и пр. — и попросила респондентов оценить, насколько они согласны или нет с этими утверждениям. А потом я замерила их уровень эмоционального интеллекта, сопереживания и социального самоконтроля по готовым методикам. И посмотрела, насколько эти штуки взаимосвязаны.

Вот что получилось:

люди с высоким уровнем сопереживания чаще стремятся защищать голосового помощника, если кто-то ему грубит при них. А ещё всегда извиняются перед своими Алисами, если нагрубили сами. С этого вопроса, кстати, идея исследования и родилась.
Я всё хотела понять, что же в действиях Алисы заставляет людей защищать её — хотя очевидно же, что она, бесчувственная железяка, в защите не нуждается. Ну вот и ответ. Дело не в действиях Алисы, а в том, что люди — хорошие и сопереживающие котики. Теперь у меня есть данные, которые это подтверждают!

внутриличностный и межличностный эмоциональный интеллект (уровень понимания своих чужих эмоций — соответственно), к моему удивлению, вообще особо не влияют на общение с голосовыми помощниками.

зато большое значение имеет уровень контроля экспрессии — насколько хорошо человек контролирует проявление своих эмоций. Так вот. Людей, которые хорошо конролируют свои эмоции бесит, когда голосовой помощник выходит за рамки делового общения — шуточки там шутит, дерзит. А действительно, хули это Сири себе позволяет, если я — нет?!

а ещё людей с высоким уровнем контроля экспресии тоже бесит, когда кто-то грубит голосовым помощникам при них. Но видимо, не потому что они такие сопереживающие, а потому что ожидают от людей того же, что делают сами — контроля [blyat’] своих [suka!] эмоций.

Ещё я немного посравнивала, как влияют на общение с голосовыми помощниками всякие там социально-демографические факторы: пол, возраст, наличие отношений:

пол не влияет вообще никак.

а вот отсутствие отношений/брака влияет: люди, у которых нет партнёра, чаще болтают с голосовыми помощниками просто так. Но испытывают стыд и неловкость, если железяка делает им комплименты [это очень логично, но всё равно от этих данных мне стало немного грустно]

возраст тоже влияет: люди старше 35 чаще испытывают чувство вины перед голосовыми помощниками, если вдруг нагрубят им. И, наоборот, больше радуются, когда голосовой помощник говорит им комплименты, чем люди младше 35.

Такие дела. Надеюсь, было познавательно:)

[Передаю много больших спасибов всем 40 человекам, которые ответили на мою анкету.
И особенно большое спасибо Саше, который посчитал мне эти данные своим питоном]