2021-03-23 12:15:04
Александр Тильдиков, профессор бизнес-практики СКОЛКОВО, рекомендует анализировать и оценивать клиентский портфель компании, чтобы увидеть, где вы недополучаете выгоду!
Профессор разделяет клиентов на 3 категории:
•Суперключевые — в портфеле их немного, но именно за такими клиентами мы «охотимся».
•Ключевые — составляют основу нашего клиентского портфеля. Приносят либо основные объёмы, либо высокую маржу.
•Неключевые — зона роста нашего клиентского портфеля. Ими часто являются неправильно оцененные, «недообслуженные» клиенты, которых мы еще не развили до определенного уровня.
Может показаться, что неключевые клиенты в портфеле не нужны, и часто хотелось бы отказаться, чтобы не работать «ради пота». Но необходимо помнить, что часто они — база для развития в ключевых клиентов.
Если вы хотите разобраться и проверить, насколько эффективно вы управляете бизнесом, то приглашаем на курс бизнес-школы СКОЛКОВО «Практикум по финансовой стратегии».Оставьте заявку, чтобы узнать подробности: http://bit.ly/3dHAj4E
676 viewsedited 09:15