Сегодня мне написала Тамара. С Тамарой мы познакомились в 2016 году, когда она пришла ко мне с запросом подобрать идеальную недвижимость. Потом Тамара обратилась ко мне ещё раз, и ещё раз, и ещё раз... Она стала не только постоянным клиентом, но и в какой-то степени родным человеком. Это особого рода связь, где начинаешь себя ощущать проводником в сфере недвижимости. Клиент полностью доверяет тебе, а ты — ему, между вами происходит удивительный коннект.
Отзыв от Тамары — особенный, такую обратную связь я часто получаю от своих клиентов. Но больше радости мне приносит фидбэк на работу моих сотрудников. Последние два года я придерживаюсь такой тенденции: когда клиент обращается ко мне лично — я передаю его своей команде. Тут есть важная ремарка: я считываю все потребности и запросы клиента, а после подбираю того сотрудника, кто эталонно справится с данным кейсом. Ну и, конечно, лично контролирую сделку, потому что я несу ответственность за команду, за результат. Мой посыл в том, чтобы помогать каждому клиенту зарабатывать, делать его счастливым.
