2022-05-31 16:56:32
Этичные продажи или почему я отказалась от прогрева в Инсте*Что для вас этичные продажи?
Что, если я скажу, что люди обожают, когда им
хорошо продают?Вспомните хоть один случай из жизни, когда вы были довольны тем, как вовремя вам предложили ту или иную услугу/продукт?
Помню, как на «Инсталогии 3.0» Саша Митрошина приводила в пример таргетированную рекламу самокатов, которая попала точно в её запрос.
Эта реклама била точно в цель и решала её проблему — конечно, продажа состоялась. При чём без особых усилий, без всяких проблем со стороны сервиса, без давления и ощущения что тебе «впаривают».
Этичные продажи — это продажи без давления на боли, игра в долгую, рассчитанная на то, чтобы к вам возвращались не один раз.
Предлагаю сравнить ситуации:
Первая ситуация — мой личный опыт: однажды я попросила в ресторане воду без газа, мне не предоставили выбор, не показали позиции воды в меню, но принесли самую дорогую.
Вторая ситуация — опыт моей подруги: в книжном магазине книга, которую она выбрала, была в твёрдом переплёте и стоила дороже, чем та же в бумажном экземпляре. Она спросила у консультанта, есть ли такая же только в pocket формате. Книги не было в этом магазине в наличии, но продавцы показали как сделать заказ на сайте, дали промокод и покупка обошлась в 1,5 раза дешевле.
В каком случае у вас останутся только приятные воспоминания от покупки?
Ситуации продаж в нашей жизни случаются каждый день.
Рекомендую книгу «Клиенты на всю жизнь» (К. Сьюэлл, П. Браун), в которой я раз и навсегда решила для себя: что
вклад в постоянных клиентов может быть гораздо выгоднее для бизнеса, чем вложения в рекламу, рассчитанные на привлечение новых клиентов.
Но есть ситуации в которых агрессивные продажи с «впариванием» будут актуальны.
Сможете привести примеры? Кстати, если вспомните примеры из жизни классных/не очень продаж и напишете их в комментах — буду счастлива почитать! Разберём лучшие/худшие? *признан экстремистской организацией и запрещен на территории РФ
333 viewsНастасья Шишкина, 13:56