Только, ради бога, не надо использовать этот пост как кнут, и | Под ковром
Только, ради бога, не надо использовать этот пост как кнут, и посылать на него ссылку гневливым знакомым с приписками вроде "я же говорил что тебе не надо так злиться".
Если вы подозреваете, что вы имеете дело с человеком, похожим на меня, то есть с человеком, который проживает свои чувства с интенсивностью заметно выше средней, и не очень умеет с ними справляться - а таких людей много, потому что это, по сути, тип нервной системы, высокая чувствительность, то самое лучшее, что вы можете сделать, это вот что:
- Признайте наше право на эти чувства. Помогите их назвать. "Ты очень злишься..., потому что...". Помогите сместить фокус с того, кто мудак, на то, что человек чувствует.
- Спросите, чего бы человек сейчас хотел. Желательно предложите конкретные варианты. Помните, что если у человека идет пена изо рта от злости, или если ребенок лежит на полу супермаркета в истерике, то как правило такому человеку внутри очень плохо и очень страшно, в том числе от интенсивности его собственных чувств. Предложите сделать чай, пожевать жвачку, умыться, подышать, пойти прогуляться - любые простые действия направленные на заземление тут хороши.
- По возможности не вовлекайтесь в эмоции этого человека. Будьте горой - надежной, спокойной, медленной. Человек существо социальное, и мягкий, доброжелательный и нарочно медленный тон может сделать намного больше чем любые аргументы. Люди в тот момент, когда у них зашкаливают эмоции, вообще к аргументам не слишком восприимчивы.
- Не прикасайтесь к человеку без согласия, если у вас нет стопроцентной уверенности, что ему от этого станет легче. Высокочувствительная нервная система - это такая штука, когда от любого триггера ты становишься еще более чувствителен к триггеру, и возникает т.н. негативная спираль. Это состояние, в котором ты уже и так как будто с содранной кожей, и тут тебя еще хватают (то есть вы думаете, что пытаетесь меня обнять, а я чувствую, что вы меня схватили, а я без кожи). Предлагать объятия можно, но важно чтобы человек сделал свободный выбор.
- Часто люди в этом состоянии не способны вербально ответить на ваши вопросы. Даже взрослые. Используйте жесты - "кивни, если ты хочешь чтобы я тебя сейчас обнял"
- И главное - так же, как и человеку в дистрессе хорошо бы уметь помнить, чего он на самом деле хочет, так и людям в процессе взаимодействия с человеком в этом состоянии нужно очень хорошо представлять свои цели.
Например: вы не можете находится рядом с таким проявлением чувств и хотите, чтобы это все происходило не здесь. Или: вы хотите помочь человеку успокоиться. Или: у вас мероприятие и вам надо такого человека убрать из зоны мероприятия, потому что иначе все пойдет по пизде. Или: человек сделал какой-то поступок, и вы считаете что это было неправильно. Или: вы ожидаете что человек сделает что-то эдакое, и хотите это предупредить. Это все разные цели, которые требуют несколько разного поведения.
