2020-12-24 18:16:16
Как поддержать того, кому плохо: 4 правила
1. ИСПОЛЬЗОВАТЬ АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ
Внимательно слушайте собеседника на протяжении всего рассказа. Не отвлекайтесь на мысли о своих делах и проблемах, не ждите завершения реплики, чтобы начать говорить о себе. Слушайте и думайте о том, о чем говорит ваш визави.
2. НЕ ПЕРЕБИВАТЬ
Собеседник может периодически замолкать, сбиваться, задумываться, подбирать подходящие слова, говорить громко и быстро или, напротив, тихо и медленно. Не мешайте, позвольте ему делиться своей болью так, как у него получается.
3. НЕ СОВЕТОВАТЬ
Ваша задача — разделить душевное состояние собеседника, транслировав ему, что вы видите, как ему плохо, и понимаете его чувства. Не стоит реагировать на его рассказ о проблемах в духе «порвались сапоги — купи новые, заболел ребенок — иди в аптеку, сломался компьютер — отнеси в ремонт». Собеседник и сам знает, как ему поступить, он не нуждается в советах. Ему нужно, чтобы его выслушали и поняли.
4. НЕ ОЦЕНИВАТЬ
Слушая собеседника, не старайтесь выяснить, что в сложившейся ситуации было правильным или неправильным, что хорошо, а что плохо, где белое, а где черное. Постарайтесь принимать то, что слышите, как нейтральные факты, не оценивая их. Сконцентрируйтесь на эмоциях собеседника, постарайтесь прочувствовать их, а не разбираться в ситуации, которая их вызвала.
4.7K views15:16
П
