2021-11-29 19:01:08
Безос принимал решения в amazon на основе этих 5 принципов - Business Insider
Бывший член совета директоров Amazon Том Альберг написал книгу «Маховые колеса: как города создают собственное будущее» (Flywheels: How Cities Are Creating Their Own Futures), в которой раскрывает правила, которыми руководствовался основатель Amazon Джефф Безос для успеха компании и как в начале пути вел борьбу за привлечение инвестиций.
Альберг, который сейчас является директором Madrona Venture Group, венчурной фирмы из Сиэтла, которую он основал, еще будучи одним из первых инвесторов Amazon, заостряет внимание в своей книге на те принципы, которые использовал Джефф Безос в своей работе. В итоге эти принципы и привели Amazon к колоссальному успеху,
В недалеком 2019 году, по словам Альберга, почти никто не хотел вкладывать средства в первый раунд финансирования Amazon, потому что на тот момент рынок ожидал, что молодой книжный онлайн-стартап будет сокрушен конкурентом - Barnes & Noble. Но в итоге Безос убедил Альберга инвестировать в Amazon, потому что у него был тщательный, сфокусированный на клиентах бизнес-план, который вскоре дал хорошие первые результаты.
Теперь, когда это компания имеет оборот в $1 трлн, Альберг сказал, что его часто спрашивают: «Почему Amazon стала такой успешной?», в ответ на что он приводит данные своих наблюдений за тем, как принимаются решения в компании Безоса.
«Самый важный принцип - это одержимость клиентами», - пишет Альберг в своей книге. Пока слишком много компаний сосредоточены на своих конкурентах, а не на своих клиентах, они не будут преуспевать. Безос иногда принимал решения, которые могли нанести ущерб итоговой прибыли Amazon, но принести пользу клиентам, что последние очень ценят.
Второй принцип находится в тесной взаимосвязи с первым: это постоянные изобретения и инновации ради удовлетворения запросов потребителей. «Удовлетворенность клиентов и инновации - важные критерии при принятии решений».
Есть и ряд специфических принципов, отмеченных в книге. Таков, например, третий принцип, отстаиваемый Безосом, или операционное совершенство. Пример тому — возможность совершать покупки в один клик, работа в обратном направлении, правило «двух пицц». Последнее — очень эффективное правило, направленное на то, чтобы не терять целый день на ненужные встречи. Согласно ему, продуктивность встречи обратно пропорциональна числу ее участников.
Чем больше людей соберется на встречу, тем менее продуктивной она будет, так как вместо выработки новых идей большинство людей в итоге будут соглашаться друг с другом, а не высказывать свои собственные мнения. Итог - не следует проводить такие совещания, на которых двумя пиццами не обойтись, чтобы накормить всех участников.
Четвертый принцип, внедренный Безосом, это долгосрочное мышление, которое может относиться как к запуску нового направления в бизнесе, так и к инвестициям в новые технологии. Одним из примеров тому является раннее внедрение Безосом искусственного интеллекта.
Когда компании только начинали осознавать возможности машинного обучения и искусственного интеллекта, Безос заявил совету директоров, что намерен использовать искусственный интеллект во всех сферах бизнеса, отмечает Альберг.
Дальше - больше: Безос стал нанимать экспертов по искусственному интеллекту и обучать своих инженеров его использованию, после чего Amazon создала и сделала инструменты искусственного интеллекта доступными для клиентов в Amazon Web Services - одной из своих дочерних компаний, которые они могли использовать уже в своем бизнесе, даже конкурируя с Amazon.
И наконец последний, пятый, но в то же время самый важный принцип, которому Безос продолжает следовать, — это его неизменный оптимизм в отношении будущего. Хотя интернет и Amazon могут показаться многим зрелыми продуктами, Безос считает, что все еще только в самой начальной стадии развития.
838 views16:01
S
