2022-08-29 16:03:16
Как получать максимальный результат от коммуникаций с людьми?
Рассматривали эту тему на программе подготовки управленческих команд для проекта «Профессионалитет».
Больше узнать о федеральном проекте и как он изменит систему подготовки специалистов в колледжах России можно здесь:
1. https://t.me/senezh_rsv/5934
2. https://t.me/senezh_rsv/5769
Итак, что же нужно знать, чтобы эффективно общаться с коллегами на работе?
Секрет успеха состоит из 5 пунктов:
1. Будьте уверенными в себе.
Здесь мы имеем в виду такую модель поведения, где вы верите в те профессиональные инструменты, которыми владеете.
А ещё, уверенно лавируете между высокомерием и синдромом самозванца, становясь уверенным в себе, но при этом в меру скромным человеком.
2. Не попадайте в собственные ментальные и эмоциональные ловушки
Для этого делайте 4 шага:
- Распознавайте эмоции
- Научитесь называть и принимать их
- Понимайте причины (эмоций, ситуаций, действий)
- Согласовывайте их с реальными целями
Например, в повышенном утром из-за проваленной задачи тоне начальника могли быть замаскированы ожидания сдать проект вовремя. Важно научиться видеть суть и делать эффективные шаги к достижению цели. В случае этого примера могли помочь дополнительные контрольные точки по текущим задачам.
3. Интерпретация
Между событием и вашими действиями всегда лежит интерпретация. То, как вы видите ситуацию. Часто вы начинаете «стрессовать» из-за вашей реакции на событие, а не из-за происходящего вокруг. Посмотрите на ваши автоматические реакции и подумайте, действительно ли нужно так реагировать.
4. Ставьте личностные границы
С разными людьми комфортно общаться по-разному. Семья и друзья для нас ближе. Коллеги - дальше. Тема очень обширная и о ней можно рассказывать очень много.
Начните с того, чтобы уверенного говорить людям «нет» тогда, когда вы не хотите чего-то делать.
5. Правильно применяйте эмпатию
Для этого нужно понимать не только, что делает человек. Но ещё и почему, что он чувствует и какая у него цель.
В этом помогут вопросы:
1. Чувства: что он чувствует? Что для него важно?
2. Задачи: какие задачи он пытается решить? На какие вопросы ответить?
3. Влияние: что на него влияет? Какие люди/действия/места?
4. Боль: с какими проблемами он сталкивается?
5. Цель: какая цель? Чего он хочет добиться?
#Профессионалитет
373 views13:03