Друзья! 22 июня мы поговорим об актуальных проблемах распреде | Школа операторов

Друзья!

22 июня мы поговорим об актуальных проблемах распределения нагрузки на операторов контакт-центра и о том, как справятся с резкими пиками обращений без привлечения дополнительной рабочей силы. Конечно не оставляем без внимания и вопрос контроля качества обслуживания.

Тема эфира: Как сократить издержки на контакт центр и улучшить качество обслуживания абонентов?

Спикеры:
Тимур Чудутов, евангелист Школы Операторов
Николай Обливальный, Продуктовый аналитик — Куратор
платформы автоматизации автоматизации контакт-центров
Алексей Пискунов, Менеджер проектов, компания «Интерсвязь»

Ключевым аспектом нашего выступления будут перспективы применения ИИ для автоматизации КЦ. Особенности работы и необходимые структурные изменения КЦ. А в заключение расскажем о собственных кейсах и поделимся ценным опытом, полученным на базе контакт-центра Интерсвязь.

Присоединяйтесь завтра в 17:00! Будет интересно!
Нужна регистрация: https://landing.salespractice.ru/automatiz