В статье 17 Закона о финансовом уполномоченном указано, какие документы потребитель прикладывает к обращению
Обращение включает в себя сведения о существе спора, размере требования имущественного характера, а также о номере договора и дате его заключения (при наличии); сведения о направлении заявления в финансовую организацию, наличии её ответа, а также об использованных сторонами до направления обращения финансовому уполномоченному способах разрешения спора и иные документы по существу спора.
Но необходимость соблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования спора не может лишать потребителя финансовых услуг предусмотренного ст. 46 Конституции РФ права на судебную защиту из-за отсутствия у него определённых доказательств и невозможности их представить финансовому уполномоченному.
(Определение СКГД ВС РФ №20-КГ22-18-К5 от 24.01.2023г.)
