История маркетинговых исследований: что это было и как возникл | РиМ / Реклама и Маркетинг

История маркетинговых исследований: что это было и как возникла необходимость

Идея маркетинговых исследований зародилась в начале 1920-х годов в Америке. В то же самое время, когда там же, появилась и начала развиваться реклама. В то время, копирайтеры писали тексты, которые они считали рекламой и публиковали их в изданиях в надежде, что люди увидят её и отреагируют необходимым образом - их внимание будет привлечено, и они купят рекламируемый товар или услугу.

В начале тридцатых годов, американец по имени Даниель Старк, разработал теорию, которая гласила, что эффективная реклама должна:

быть увидена;
быть прочитана;
вызывать доверие;
запоминаться;
призывать к действию.
Вскоре после этого, он открыл исследовательскую компанию, специалисты которой останавливали людей на улицах и спрашивали, читали ли они те или иные публикации. Если люди отвечали на вопрос что читали - то им показывали издания и спрашивали, узнают ли они или помнят ли они какие-либо из показанных им рекламных материалов. После сбора данных, они сравнивали количество опрошенных людей с количеством распространяемых изданий для того, чтобы вычислить, насколько эффективной оказалась эта реклама в охвате читателей.

Это время, принято считать, рождением маркетингового исследования. Американец Артур Нильсен — так же был в числе первых, кто систематизировал проведение маркетинговых исследований потребителей.

С течением времени и развития маркетинговых исследований, появилось много других исследовательских компаний, которые не только следовали примеру Старка, но и работали над улучшением его системы.

Это привело к тому, что другой американец по имени Джордж Гэллап, разработал альтернативную систему проведения маркетинговых исследований. Её главное отличие было в том, что в ходе опроса, человеку не показывали рекламу. Позже, его система была заложена в основу оценки эффективности радио и телерекламы по всему Миру.

В конце 1980-х, человек по имени Рональд Лендер, основал на то время самую крупную компанию по маркетинговым исследованиям в США. Она сфокусировала свою деятельность на максимальном использовании телефонной технологии. Теперь, отпала необходимость опрашивать людей на улицах, организовывать и проводить фокус группы. Специалист, сидя в колл-центре, собирал все необходимые данные по телефону. Это существенным образом увеличило количество опросов, которые проводились ежегодно и конечно же, улучшило качество маркетинговых исследований и положительно сказалось на развитии бизнеса.

В последующих 1990-х, с точки зрения “как данные собираются”, маркетинговое исследования проделали большой путь. Они все ещё собираются с помощью опросов, но уже через Интернет. Вместо холодных телефонных звонков, любой заинтересованный человек, может поучаствовать в опросе и поделиться своим мнением. Такой подход - положительно сказывается на качестве собранных данных. Люди участвуют в опросах из комфортного им места, в комфортное им время и не подвержены давлению со стороны интервьюера. Однако, есть такие опросы, когда необходимы личные интервью и разговор с глазу на глаз.

Сегодня, маркетинговое исследование — ключевой процесс любой организации, будь то лидер, последователь, стартап или другая организация, в сферу деятельности и влияния которой вовлечены 2 и более сторон.

Ни один успешный руководитель не может представить свою деятельность без маркетинговых исследований и информации, на которой будет основана дальнейшая тактика.

Конечно, успех в-первую очередь будет зависит от того, как будет интерпретирована информация из маркетингового исследования. Далеко не все могут ей воспользоваться правильно и получить максимальную выгоду: увеличить продажи и при этом снизить расходы.