Спалил тайного Наши тайные агенты раз в неделю ходят с поверк | Revizor

Спалил тайного

Наши тайные агенты раз в неделю ходят с поверкой в один розничный магазин. Сотрудники об этом знают и ждут проверку.
На прошлой неделе наш тайный, во время проверки, случайно засветил диктофон. (Сам он это понял только после проверки, и на 90% уверен, что продавец его рассекретил) Продавец сделал вид, что не заметил диктофон, и консультировал нашего тайного, как vip клиента. По чек-листу набрал почти 100 баллов.

Мы, конечно, на следующий день отправили в магазин другого агента, чтобы переделать работу.
Результат повторной проверки - 20 баллов. И те получены за отсутствие пыли на полках и наличие бейджика.
Когда второй тайный зашел в магазин - продавец даже не обратил внимания на покупателя. А когда наш агент попросил консультацию по определенному товару, продавец, не отрывая глаз от телефона, ответил: «все что у нас есть - представлено на полках», и продолжил листать ленту инстаграма. Так же он поступал и с другими покупателями, которые заходили на точку и нуждались в помощи.

Мы склонны думать, что причина халатного отношения к покупателям - отсутствие страха, что его работу кто-то проверит.

Вот умеет же хорошо обслуживать, и получает за это хорошие деньги... почему нельзя хорошо выполнять свою работу на постоянной основе - непонятно.

@RevizorMinsk