2020-07-09 16:11:00
Стимуляторы при покупке.Один из комментариев на пикабу от пользователя Rise4bove:
Есть у меня знакомый, продаван тоже. Так вот он чувствует, как с человеком лучше общаться, с одним "право, пани, вам лучше подойдёт вот эта модель", с другим "братан, вот это херня полная, лучше такую бери, бл# буду". И в итоге к нему в следующий раз и идут.
(ссылка на комментарий)
Вспомнилась такая история.
Около 2-х лет назад мы отправляли тайных покупателей в магазины по продаже компьютеров и орг. техники. Одна из проверок была не в Минске и мы привлекли внештатного агента.
Легенды не было, тайный должен был импровизировать отталкиваясь от своего личного опыта.
Во время проверки, сотрудник магазина влился в доверие к нашему тайному и «ударил по болевым точкам»:
⁃ Ноутбук недорогой, не для игр, но посмотрите как выглядит… ну не меньше чем на 1k$.
⁃ Ну я в игры не собираюсь играть. Мне для работы нужен.
⁃ Да. И вы говорили, что работаете удаленно, значит часто работаете в кафешках или коворкинге, верно?
⁃ Да.
⁃ Предположу, что встречаетесь с клиентами или коллегами. И вот представьте… Заходите вы в кафе или на встречу, легким движением достаете ноут из сумки и вуаля - вы самый крутой :) А по поводу производительности - для ваших потребностей хватит с головой. Гарантирую. Оформляем?
⁃ Нууу… Пока нет. Нужно подумать.
⁃ Если есть паспорт, то можем сейчас оформить рассрочку, никаких переплат, первого взноса нет, 20 минут и вы счастливый обладатель ноутбука. :)
⁃ :) круто. Я подумаю
⁃ Конечно, подумайте. Самое сложное - это решиться. Но если решитесь…. :) Есть ли у вас вещи, которыми вы О-о-очень довольны и ни разу не жалеете, что решились на эту покупку? Телефон, часы, или может костюм? Так вот, этот ноут станет одной из таких вещей :) Личная гарантия :)
(Диалог не дословный, описаны только тезисы)Многие скажут, что это ужасный продавец… но не наш агент.
Тайный вышел с проверки, сделал пару кругов вокруг здания, вернулся и оформил рассрочку. :)
В итоге тайный действительно был очень рад покупке, хоть и не собирался менять свой старый ноутбук.
К данному сотруднику мы еще несколько раз отправляли тайных, и каждый раз он вел себя так, как это и нужно было покупателю.
———
Информация для сотрудников из сферы продаж.
Если у вас нет такого «дара», напишите @Revizor_Minsk и мы сбросим вам выдержку из конспекта нашего обучения, где описаны психографические характеристики потенциального клиента, помогающие выявить стимуляторы при покупке. (Адаптировать под свою нишу придется самим)
Других обязательств с вашей стороны нет.
@RevizorMinsk
29.0K views13:11
R
