СЕРВІС УЗД СТАЄ КРАЩЕ! 27 червня відбулась прес-конференція, | ReService

СЕРВІС УЗД СТАЄ КРАЩЕ!

27 червня відбулась прес-конференція, присвячена трансформації сервісу та системі зворотного зв‘язку Revizion на Укрзалізниця.

Саме перед початком війни ми встигли розпочати підключення Revizion в інфраструктуру УЗД.
Наразі QR-покриття виглядає наступним чином:
180 вагонів далекого сполучення;
24 вокзали;
25 вагонів Інтерсіті+;
70 вагонів Київської кільцевої електрички.

В результаті роботи сервісу та злагодженої роботи працівників УЗД маємо перші результати покращень, а саме:
+35% чистота та охайність салону;
+34% робота та ввічливість провідника;
+45% чистота спального комплекту;
+24% послуги кафе;
переозвучено всі оголошення;
модернізовані системи кріплень для велосипедистів;
удосконалено стандарти прибирання приміщень;
20 хв SLA (час оперативного реагування на скарги в поїздах).

І це лише тільки початок! Ми продовжуємо посилену інтеграцію Revizion і докладаємо всіх зусиль, щоб сервіс в УЗД покращувався і ставав взірцем для всього світу.

Та найбільш за все приємно читати відгуки від тих, кому Укрзалізниця допомагала під час війни. Ці відгуки не піддаються вимірюванню, вони є безцінними, бо за кожним з них своя історія і вони назавжди залишаться в пам‘яті:

«Не могла виїхати з Києва з дитиною 25.02. Не було квитків. Залишила негативний відгук, мені зателефонували і сказали про евакуаційний поїзд. Ми виїхали в той же день і зараз в безпеці. Дуже Вам дякую!»

«В ці важкі часи ще більше починаєш цінувати надбання Укрзалізниці...комфортний потяг мчить нас на зустріч з
невідомим... Бажаю вам сил...всій команді»

«Спасибі Укрзалізниці за те, що до останнього рятують людей під час військового вторгнення російських окупантів!»

«Дякую усім за допомогу евакуюватися мені і 2 дітям до Львова»

«Дуже велика подяка укрзалізниці в такий важкий час,
ви спасаєте людськи життя !!!!»

«Дякую за все, що робите в такий складний час! Дякую кожній
людині, яка працює в Укрзалізниці, ви неймовірні»

Дякуємо Укрзалізниці за партнерство.

Зробимо сервіс в Україні краще!
Слава Україні