Retention Marketing 🚀

2021-03-23 15:13:42 Всем привет!
Выпустили исследование российского рынка CRM-маркетинга
Каких результатов ждать компаниям из разных сфер бизнеса от CRM-маркетинга в 2021 году, читайте на сайте Out of Cloud: http://bit.do/ooc-crmresearch

Исследование охватывает b2b и b2c-сегменты бизнеса, компании разного масштаба и сфер деятельности. Мы разделили результаты на составляющие, которые интересуют бизнес: цели, популярные каналы коммуникации, драйверы для клиентов, CRM-метрики, результаты, и, конечно, прибыль. 

Велком
Пишите в личку — как вам исследование и что можно добавить в формат исследований в будущем? Открыть/Комментировать

2020-11-20 14:05:16 Вы уже применяли игровые механики в своей работе? Остались довольны результатом или только планируете начать разработку?

Поделитесь с нами своим опытом — пройдите небольшой опрос по ссылке.

Ссылка: https://outofcloud.typeform.com/to/quIh4nc8 Открыть/Комментировать

2020-11-20 14:04:27 Привет!

Все любят игры: их применяют в обучении детей и взрослых, на тимбилдингах и даже при подготовке космонавтов.

Игровые механики — это эффективный способ лидогенерации, возможность вернуть клиентов из оттока и драйвить повторные покупки.
На примерах разобрали разные варианты игровых механик и как они могут повлиять на ваш маркетинг.

Велком: https://outofcloud.ru/blog/2020/10/30/gejmifikaciya-v-crm-znachenie-i-primery/ Открыть/Комментировать

2020-11-04 12:35:32 Привет!
Мы проводим работу над глобальным исследованием рынка CRM-маркетинга. В нем принимают участие более 200 Head of CRM, руководителей программ лояльности и директоров по маркетингу компаний из разных сфер бизнеса. Исследование поможет брендам разглядеть потенциал внедрения инструментов CRM для кратного увеличения выручки бизнеса.

За годы работы наша команда вывела собственную гипотезу о рынке: CRM-маркетинг внедрен и работает не более чем в 20% российских компаний. Примерно 40% находятся на начальном этапе использования инструмента, а остальные 40% только задумываются о персональных коммуникациях.
Поэтому экономика от внедрения CRM-маркетинга может дать рынку мощный виток развития. 

Сейчас у компаний нет четкого понимания, насколько сильный инкрементальный эффект может дать это направление, по двум причинам:
1. На российском рынке мало кейсов внедрения CRM в работу компании. О внедрении CRM можно узнать только от специализированных агентств или в профессиональном комьюнити.
2. На рынке не хватает кадров: ни один университет не готовит специалистов CRM-маркетинга. Компании приходится самостоятельно растить профессионалов из аналитиков и маркетологов.
Мы начали глобальное исследование рынка, чтобы выяснить, на каком этапе развития находится CRM-маркетинг в России, и рассказать, как именно его развитие может повлиять на экономику в целом. 

Если вы хотите принять участие в исследовании Out of Cloud и рассказать о применении инструментов CRM в своей работе, пожалуйста, заполните форму https://outofcloud.typeform.com/to/QEG2hMVy, мы отправим вам ссылку на опрос.

Вот ссылка на полную статью с первыми инсайтами: https://outofcloud.ru/blog/2020/10/29/agentstvo-out-of-cloud-delitsya-pervymi-rezultatami-issledovaniya-rynka-crm-marketinga/ Открыть/Комментировать

2020-07-13 12:30:49 Всем привет!

Я редко что-то рекомендую. Сейчас тот момент.

15 июля (среда) пройдет супер-профи онлайн-мероприятие «CX Ритейл Клуб. Клиентский опыт – зачем и когда инвестировать». Коллеги будут делиться своим опытом построения клиентского пути, программ лояльности. В общем, всего того, что напрямую влияет на поведение клиента и позволяет им управлять.

Время: с 11:00 до 13:00

Спикеры :
Сергей Иванов, Руководитель направления Customer Experience компании «Комус»;
Елена Корякова, Директор по лояльности и CRM компании ЛЕНТА;
Юрий Ушаров, Коммерческий директор B2C Simple Group;
Евгений Шингарев, IT директор компании «ВинЛаб»
Мария Голенкова, Директор по маркетингу Inventive Retail Group;
Ольга Казанджян, Руководитель программ лояльности сети гипермаркетов «Глобус»;
Вадим Макаренко, Директор по маркетингу ГК «ДИКСИ» и другие.

Регистрация тут: https://sap-reg.com/cxretailclub?&utm_source=RTweb&utm_medium=website Открыть/Комментировать

2020-06-10 16:22:42 Открыть/Комментировать

2020-06-10 16:22:05 Последний день челленджа — #timetochange

Сегодня в марафоне разбираем Lexus.

Для бренда мы разработали письмо-триггер для тех, кто покупал авто Lexus минимум два года назад.

В новом макете:
разработали дизайн и структуру, опираясь на позиционирование бренда на рынке;
использовали понятные целевой аудитории триггеры;
направили внимание получателей на важные для нас поинты с помощью инструментов email-маркетинга: цвета, иконок, баннера, кнопок.

Комментарии — в карточках. Открыть/Комментировать

2020-06-03 19:17:08 Открыть/Комментировать

2020-06-03 19:16:37 #timetochange

Сегодня разбираем коммуникацию для бренда, который работает в узком сегменте: продает товары владельцам домашних питомцев

У одного из контент-маркетологов Out of Cloud есть кот, который регулярно ест корм из Petshop.ru.

И вот что мы заметили в рассылке, которая приходит нашему специалисту:

несмотря на то, что магазину известна порода, возраст и кличка животного (из анкеты), рассылка не сегментирована на владельцев кошек;
получателей постоянно просят ответить на вопрос: «Какой у вас питомец?», что начинает раздражать;
дизайн не адаптирован под обновленный сайт магазина.

Сделали письмо-триггер «Вы смотрели эти товары».

Как продавать читателю то, что ему нужно, а что не нужно — не продавать, смотрите в карточках! Открыть/Комментировать

2020-06-02 14:48:55 Открыть/Комментировать