В США увидел клевую программу лояльности в обычном ресторане.
Когда я оплачивал счет, официант с айпэдом предложил мне оставить номер телефона. Как только я его назвал, ресторан начислил мне баллы за оплату заказа и прислал СМС с информацией.
Плюсы:
— у ресторана нет стороннего приложения;
— вход в программу лояльности бесшовный для клиента;
— моментально происходит активация;
— приходят СМС со статусом участия.
Минусы:
— у программы лояльности вся надежда на официанта, который не забудет спросить номер телефона клиента — у меня уже пару раз забывали;
— нет быстрого доступа к бонусному счету.
В целом опыт позитивный: помню, что у меня в этом месте бонусы и они неплохие, поэтому чаще выбираю именно этот ресторан.
Простота решает! На связи
