Как кастдев помог увеличить конверсию в покупку в 3 раза М | Retail
Как кастдев помог увеличить конверсию в покупку в 3 раза
Мы в Surf более 12 лет мы разрабатываем флагманские мобильные приложения, которые точно есть у вас в смартфоне.
В работе над приложением для одного из лидеров розничной торговли товарами для животных, магазина «Бетховен», команда Surf провела глубинные интервью (custdev) среди покупателей. В результате, выяснили, что есть два основных фактора, которые привлекают пользователей в приложение конкретного магазина:
- привычный ассортимент;
- удобное и быстрое оформление заказа.
Одним из инсайтов кейса Бетховен стал тот факт, что у пользователей нет привязки к бренду, а есть потребность в быстрой и удобной покупке ходовых товаров для своих питомцев. Это и реализовали в приложении: мы детально проработали весь флоу заказа, сделав покупку лёгкой и быстрой.
Благодаря такой детальной проработке на стадии предпроектной подготовки, приложение получилось очень удобным и результативным: например, в первые же 2 недели конверсия в покупку выросла в 3 раза — с 5% в старом приложении до 15% — в новом.
Хотите узнать, на что обратить внимание при разработке мобильного приложения и как повысить его эффективность? В телеграм-канале «Продуктовое видение в IT» мы ежедневно делимся продуктовой экспертизой и кейсами. Подписывайтесь по ссылке.
