#Польза Хорошая практика — садиться раз в месяц или чаще на | Редач ➳ Для UX-писателей и всех, кто пишет

#Польза

Хорошая практика — садиться раз в месяц или чаще на место поддержки и отвечать пользователям. Если не получается, то хотя бы читать отзывы в чатах или сторах. Так сможете понять, всё ли делаете правильно в своём продукте и где есть проблемы.

Если интересна связка продукт + поддержка, полистайте канал «Фанат Сервиса». Его ведёт Иван, он топ-менеджер в ИТ-компании, бизнес-коуч и популяризатор осознанного подхода к клиентскому сервису.

Вот несколько постов, с которых можно начать.

— Как пандемия повлияла на продукты и клиентский сервис
— С чего начинается клиентоориентированность
— Что делать, если клиент ведёт себя по-хамски и достал
— Три признака идеального сервиса