«Экспресс-Авто» портит бизнес клиенту Задача стояла отправить | Реальная логистика

«Экспресс-Авто» портит бизнес клиенту

Задача стояла отправить груз в пятницу 20.08 из Москвы в Ижевск. Позвонил предварительно в четверг 19 августа, уточнил по расписанию доставки, мне оператор в Москве сообщила что груз, сданный в Москве в пятницу, будет в Ижевске в воскресенье. Мне нужно было отгрузить груз Именно в понедельник 23 августа. В понедельник 23 августа я узнаю что груза в Ижевске нет!! Звоню в Москву, там оператор говорит что груз отправлен!!! Звоню в Екат, чтобы разобрались. Первая девушка оператор пообещала разобраться и потерялась на 3 часа. Вторая разобралась. Как оказалось Груз до сих пор в Москве!!! Его провели по базе как отправленный но при этом даже не переместили на главный склад. У меня из-за вашей компании может уйти клиент с жирным годовым оборотом! Вам нужно максимально быстро решить возникшую проблему и здраво оценить свои репутационные риски!