Boxberry неделю везет груз по Подмосковью в пункт выдачи, кото | Реальная логистика

Boxberry неделю везет груз по Подмосковью в пункт выдачи, который закрылся

Друзья, я всё понимаю, у всех ситуация тяжелая. Но извините, неделю идёт и никак не дойдёт посылка по Москве и ближнему Подмосковью Балашиха (расстояние - час на машине от пункта до пункта). Пока она шла, пункт выдачи, указанный получателем закрылся. И никто об этом якобы не знает. Я 3-й день пушу службу поддержки ( я отправитель через АВИТО). И мне говорят, чтобы я выясняла у покупателя, куда теперь отправлять. При этом никто не уведомил покупателя и продавца, никто не запросил информацию . То есть посылка просто "болтается в воздухе" и лежит в условной точке в Москве. На предыдущие 2 запроса о том, где же посылка, приходили ответы :"в пути, ждите информации о поступлении" и извинились за задержку. Вот такая история. На сегодняшний день посылка не доставлена!