«ПЭК» повредил груз в пути и, нарушив сроки доставки, насчитал | Реальная логистика

«ПЭК» повредил груз в пути и, нарушив сроки доставки, насчитал пени за допхранение

Продавала массажную кушетку в новом состоянии фирмы yamaguchi.Отправка должна была уйти покупателю в город Москва .
Кушетка была в чехле +сверху обматали поэлителенлом .
Приехала кушетка быстро,но покупатель отказался от товара ...так как она не пришла в обещанном мною идеальном состоянии ,и когда я увидела как "вкоцали" кушетку(фото и видео мне отправил покупатель в месте вручения ПЭК)подрали её по бокам и куча всяких царапин ....Каааааак можно было через плотный качественный чехол порвать покрытие кушетки !!!!!Предполагаю что на неё сверху ставили коробы или что-то подобное с острым краями .
Кушетка поехала обратно,насчитали кучу денег за хранение(а я даже не знала ,что чтобы мне кушетка поехала обратно ,нужно заявление писать , ещё и бегала по отделениям где меня недовольные сотрудницы информировали по разному )
Кушетка приехала,так как она должна была приехать 28...а приехала 1 августа только ,а я уже находилась в другом городе,товар по доставке и доверенности должен забрать другой человек .Но......я предупредила ,и человек тоже что он на работе до 18.Они приехали в 18:15,мол типо мы приехали забирайте,в рабочий день . Естественно забрать некому .В итоге ещё насчитали за хранение ...Это какая-то жесть,мало того что я не продала товар ,так я ещё заплатила кучу денег за её путешествие и хранение .Товар ещё не получили.