Краткий кейс: таргетинг в Инсте/Фб по механике скачивания ката | Топливо Недвижимости

Краткий кейс: таргетинг в Инсте/Фб по механике скачивания каталогов

Уровень: #спец #мастер

Последнее время постоянно встречаем рекламу с предложением скачать каталог элитных новостроек/квартир/апартов. Расскажем про собственный опыт работы с такой механикой в Питере и Москве. 

Офферы были построены примерно одинаково: 
Лид-магнит — каталог лучших пентхаусов города. Пользователя приводили на мини-лендинг с описанием объектов в каталоге и предлагали его скачать в обмен на имя и телефон.

Статистика по кампаниям

Москва:

• 498 заявок по 468₽, общая сумма затрат 233 222₽
• Конверсия в целевого по первому касанию (с клиентом предметно пообщались) — 23%
• Средняя цена целевого — 2046₽
• Средний бюджет целевого — ₽58 млн.

По факту — несколько встреч и закрытых сделок пока нет.

Петербург:

• 456 заявок по 172₽ на общую сумму 78 270₽
Конверсия в цель по первому касанию — 4%
Средняя цена целевого — 4348₽
Средний бюджет целевого — ₽39 млн.

Встреч не было.

Что заметили в процессе

1) Это ресурсоемкая история с точки зрения дозвонов. Каталог жирных пентхаусов — штука привлекательная. Судя по общей обратной связи, кроме потенциальных покупателей его желали получить конкурирующие АН, самостоятельные брокеры, дизайнеры, «мечтатели», которым хотелось просто посмотреть, как оно на самом деле бывает, а также ребята из соседних дружественных стран с сильным акцентом и бюджетом по 2 миллиона рублей. У наших заказчиков прозвон всех этих людей лежал на плечах основных брокеров, которые в таком потоке шлака выдыхались, злились и теряли мотивацию.

2) У большинства целевых клиентов бюджеты были под 100-150 млн. После озвучивания клиентом этих цифр у многих брокеров терялся или сильно менялся дар речи и подкашивались колени. С такими клиентами нужно уметь работать. В первую очередь определив, на самом ли деле у них такие деньги есть. А дальше — не пугаться, уделять много времени, быть готовым к долгой работе. И, в конце концов, закрыть сделку.

Выводы

Поток нецелевых мы, конечно, увидели сразу. Чтобы снизить число фейковых телефонов, внедрили механику с мессенджерами: оставьте свой номер телефона и выберите, куда вам прислать каталог (чтобы они понимали, что без настоящего номера ничего не получат). Но это не слишком улучшило картину— люди либо переставали отвечать, либо блокировали звонки наших заказчиков.

Эта механика напоминает времена золотой лихорадки, когда из полного ведра песка отсеиваются крупицы ценного металла. Но цена целевого вполне приятная, и попотеть, возможно, стоит.

Что с этим делать

1) Под такие механики желательно иметь колл-центр, который будет фильтровать заявки и передавать брокерам только адекватных потенциальных покупателей.

2) Такие заявки стоит отдавать по-настоящему зубастым брокерам, которые способны на такие сделки. Надеемся, они у вас есть.

3) Использовать хитрые воронки в мессенджерах для фильтрации и прогрева аудитории:
• Если заводить лиды через WhatsApp (или с выбором мессенджера), можно отсеять фейковые номера
• Полученные телефоны с помощью бота проверять по базам и вычленять риелторов и прочих нецелевых ребят
• С оставшейся ± адекватной базой вступать в диалог и сегментировать с помощью коммуникационной стратегии: задавать вопросы, предлагать решения, держать в курсе новостей, предлагать быструю запись на просмотр горящего предложения и т.д.

#топливотаргетинга