Палиндром

2021-01-25 16:07:48 Журнал «Свои», который мы делаем вместе с группой «Самолет», получил премию JOY от профессионалов рынка недвижимости Real Estate Professionals' Association в номинации «Корпоративное СМИ года». Раскланиваемся, посылаем всем причастным воздушные поцелуи, открываем шампанское в этот суровый понедельник и идём работать дальше. Открыть/Комментировать

2021-01-22 17:00:45 Ищем контент-менеджера

Удалёнка, фуллтайм. Ждём человека с опытом.

Что будет делать контент-менеджер: подбирать нестыдные картинки к постам, терпеливо проходить этапы согласования, бережно выкладывать контент во все социальные сети в срок, вежливо и быстро отвечать на комментарии.

Откликнуться: заполнить форму: https://forms.gle/CqCgvZfohcXNzqG4A Открыть/Комментировать

2021-01-22 15:00:37 ​Как постить мемы в корпоративных соцсетях и не облажаться

Нил Патель опубликовал в своём блоге масштабное полотно, как постить мемы в корпоративный твиттер, чтобы у вас всё было и вам ничего за это не было. Пересказываем очень кратко и делимся парочкой своих мыслей.

1. Учитывайте свою аудиторию. Картинки из одноклассников вряд ли зайдут миллениалам, только если это не постирония.
2. Оставайтесь актуальными. Жизненный цикл свежего мема — несколько дней, максимум неделя. Через месяц картинки про котов и Наташу начинают раздражать. Иногда старые мемы возвращаются в новом прочтении, но не все и не всегда — мы увлеченно лайкаем картинки с качком Доге, а вот Омскую птицу уже вряд ли кто помнит.
3. Учитывайте контекст. Отрабатывать инфоповоды и актуальные темы — это здорово, но используйте только те темы и мемы, которые созвучны вашей отрасли и голосу вашего бренда. И оставьте шутки про плохих девочек на коленях в 2005 году, попытки юмора на унижении — это не смешно.
4. Исследуйте историю мемов, которые хотите использовать. Иначе может получиться как с Reddit: в августе прошлого года на платформе запостили мемы белорусским омоновцем. Пользователи из СНГ юмор не оценили, разразился скандал, а тред в итоге удалили. Открыть/Комментировать

2021-01-21 15:01:24 ​Почему нельзя игнорировать негативные отзывы

Если клиента что-то не устраивает, он первым делом пишет отзыв или пытается связаться с компанией в соцсетях. Работать с рассерженной аудиторией тяжело и неприятно, но необходимо.

Пользователи склонны обращать внимание на негативные отзывы, потому что когда люди злятся, они часто более убедительны. Вы можете не оставить отзыв на хорошее обслуживание в ресторане, потому что считаете это нормой, но если вас невкусно накормят или обольют кипятком и никак не загладят вину, разве вы станете молчать?

У Амазона вагон негативных отзывов, его часто критикуют, но тем не менее процент удержания клиентов платформы — 91%. Как им это удаётся?

Они не игнорируют проблему, а общаются с пользователем и дают обратную связь. Ответы на критические сообщения показывают, что компании не всё равно, она в курсе проблем и работает над их решением.

Плохие отзывы — это пожар, который нужно тушить до того, как он разгорится. То, как компания справляется с негативом срабатывает эффективнее самой дорогой рекламной кампании.

Поэтому, если вам пишет недовольный клиент, не прячьте голову в песок, не делайте вид, что ничего не случилось, и не отвечайте стандартными отписками «Нам очень жаль, что остались недовольны». Если вам действительно жаль, свяжитесь с человеком, выясните подробности и сделайте что-нибудь. Возможно, это не единичный случай, а системная проблема, которая была у вас под носом и вы её не замечали — тогда можете поблагодарить человека, что он обратил на неё ваше внимание. Так вы и клиенту поможете, и в глазах аудитории будете выглядеть красавчиками. Открыть/Комментировать

2021-01-20 15:00:47 ​3 правила, чтобы у вас не угнали аккаунт

Если вы работаете с аккаунтами клиента, то бремя его защиты тоже ложится на ваши плечи. Поэтому напоминаем три основных правила, которые помогут обезопасить себя от атак.

1. Пользуйтесь сильными паролями: с буквами, цифрами и знаками препинания. С этого совета начинается любая статья про безопасность в интернете. Каждый раз люди бухтят, что это слишком очевидно, а потом каждый год самый популярный пароль — 123456. Если вы уже используете сильный пароль, держите от нас медаль. А большинство всё ещё пишет qwerty, password и свою дату рождения. А надо генерировать наборы символов и пользоваться надёжными хранилищами паролей.

2. Используйте двухфакторную аутентификацию. Даже если у взломщика есть ваш пароль, он не сможет просто так зайти в аккаунт, если у вас есть дополнительная аутентификация по телефону, отпечатку пальца или FaceID. Её поддерживают и платформы: например, в Телеграме нельзя передать чат и канал человеку без двухфакторки, во ВКонтакте для верификации паблика у всех админов должна быть двухфакторка. И ЭТО НЕСЛУЧАЙНО.

3. Если нужно опубликовать какие-то документы, замажьте все персональные данные

Конечно, ещё нет на свете аккаунта, которые нельзя было бы взломать. Но эти простые советы помогут снизить риск. Открыть/Комментировать

2021-01-19 15:00:40 ​5 заповедей для создания личного бренда

Чтобы зарабатывать много денег, бесплатно ходить на всякие мероприятия с фуршетом и получать в подарок последнюю версию плестейшн, нужно имя. Вот что надо делать:

1. Говорите о том, что делаете и будьте полезны.
Каждый популярный блогер начинал с определения, какую проблему он может решить, какую информацию донести. Какова ваша цель, чем вы можете быть полезны людям?

2. Рассказывайте историю.
Люди любят интересные истории. Текст, видео, картинки — форма значения не имеет. Все успешные люди рассказывают свою историю: кем они были и как пришли к тому, кто они сейчас. Возьмите Фёдора Овчинникова, основателя Додо Пиццы: в своём блоге «Сила ума» он подробно рассказывал, как ведёт дела, а позже по мотивам постов вышла книга «И ботаники делают бизнес», которая стала бестселлером.

3. Используйте одно имя для всех площадок.
Нужно использовать одно и то же имя на своём сайте, в Фейсбуке, ВКонтакте, Телеграме и любые других площадках. Ваш онлайн-образ должен быть узнаваемым: с одинаковым именем, доменом и фото, чтобы пользователи находили вас на всех площадках.

4. Не обращайтесь ко всем сразу.
Нет смысла пытаться быть мастером на все руки: тогда вы им не станете ни в чём. Возьмите одну отрасль и попытайтесь стать авторитетом в ней. Если вы занимаетесь редактурой, то сконцентрируйтесь на этом. Не говорите о «зарабатывании денег в интернете». Это не только выглядит глупо, но и сводит на нет все усилия по созданию личного бренда.

Единственное исключение — когда навыки пересекаются. Например, вы коммерческий автор, и контент-маркетинг тоже входит в сферу ваших интересов.

5. Налаживайте связи.
Чтобы вас заметили, нужно много общаться в онлайн-среде. Подпишитесь на тех людей, которых вы считаете экспертами в своей сфере. Не бойтесь спросить совета и комментировать что-то, если вам есть что сказать. Только не будьте слишком назойливыми. Открыть/Комментировать

2021-01-18 18:01:02 SMM-стратег

Удалёнка, 50 000–60 000. Релевантный опыт работы от года.

Что надо будет делать: участвовать в запуске новых проектов, планировать развитие текущих проектов, быстро вникать во всё новое, ставить задачи исполнителям и следить за их выполнением.

Это работа фуллтайм, нужно быть на связи в рабочее время.

Откликнуться: https://forms.gle/MWoFHudQ7m6A7SB56 Открыть/Комментировать

2021-01-18 16:48:57 Отвечает А̶л̶е̶к̶с̶а̶н̶д̶р̶ ̶Д̶р̶у̶з̶ь Лайла Уэйт, директор по маркетингу
Lead Forensics.

В течение 10 минут.

Ответы клиентам через несколько часов или на следующий день могут стоить вам бизнеса — спустя столько времени человек уже может передумать, найти более расторопного продавца или вообще забыть, что где-то оставлял какую-то заявку. Открыть/Комментировать

2021-01-18 11:33:10 Контент-маркетолог и медиаисследователь Настя Дюжарден завела канал в телеграме, где рассказывает о коммуникациях в B2B. Вот, например, хорошее про бренд-медиа. Приветствуем и рекомендуем подписаться! Открыть/Комментировать

2021-01-15 15:00:39 ​Что такое трендспоттинг

Каждый маркетолог и предприниматель мечтает нащупать «большую идею», тренд, о котором ещё никто не думает, но он выстрелит в будущем.

Трендспоттинг — это поиск и отслеживание тенденций до того, как они станут мейнстримом, а также понимание, относятся ли эти тренды к вашему бизнесу и можно ли из них получить какую-то выгоду для себя.

Естественные трендспоттеры — это эсэмэмщики. Он постоянно общаются с пользователями, в курсе того, что происходит вокруг, и регулярно анализируют и корректируют стратегии из-за меняющихся алгоритмов и настроений в обществе. Они могут поймать волну: нащупать запрос пользователя, пока он ещё толком не сформировался, оформить его во что-то удобное и приятное и принести аудитории на тарелочке с голубой каёмочкой.

Пример эффективного трендспоттинга — маркетологи, которые пришли в Тикток в 2019 году, когда большинство было настроено скептически по поводу новой соцсети. Это нечто большее, чем создание вирусного контента: новый мем может быть мимолетным явлением, а вот их регулярное использование в своей контент-стратегии — уже долгосрочный тренд. И в отличие от маркетинговых исследований, нащупывание трендов — непрерывный процесс.

А зачем это надо?
Если вы первыми выйдете на новое, пустое поле, не придётся работать локтями за внимание аудитории, а можно будет самому выбрать место под солнцем. У вас будет огромная фора по времени: пока тренд набирает силу, вы обкатаете стратегии, исправите ошибки и станете трендсеттером, а потом все остальные будут смотреть на вас таких красивых и только пытаться создать что-то похожее. Открыть/Комментировать