Немного о том, чему я учу на конфликтах. Конфликты, как прав | Разворот картины мира
Немного о том, чему я учу на конфликтах.
Конфликты, как правило очень табуированы. Конфликты являются злом, ошибкой коммуникации, а конфликтность — плохой чертой.
Почему так получается?
Дело в том, что по мнению психологов Томаса и Килмана существует 5 моделей поведения в конфликтной ситуации:
1) Избегание Не заботится о своих интересах и о чужих. Просто делает вид, что конфликтов не происходит
2) Приспособление
Заботится о чужих интересах и готов поступиться своими для сохранения хороших интересов. Именно таких людей называют: «Удобными». И любят и ценят, но на их интересы кладут
3) Компромис. Чуть-чуть себе, чуть-чуть другому. В принципе неплохой путь решения конфликтов, особенно в политике
4) Соперничество. Прямой противовес присобленцам. Учитывают свои интересы и игнорируют чужие. Именно эти ребята больше всех утверждают, что конфликты это плохо. Многие манипуляторы как раз относятся к такой категории
5) Сотрудничество. Учитывает и свои и чужие интересы.
Так вот, важно понимать, что баланс достигается только в трех коммуникациях: 1) Соперничество - приспособление 2) Компромисс - компромисс
3) Сотрудничество - сотрудничество
Третьих по природе вообще мало, вторые быстро превращаются в первых (то за что не люблю WIN-WIN) при встрече с соперничающими. Вот и получается, что большинство играют по первому сценарию.
Первый шаг:
Первым делом задача научить человека понимать, что такое его личные границы, что эти границы можно и надо любить. Это достигается в том числе и насмотренностью конфликтов, так и разбором последствий по результатам игр или кейсов
Второй шаг: Отработка приемов. Что делать, если человек испытывает эмоции? Как сделать так, чтобы не просто сохранить отношения, но их улучшить. Да и вообще почему эмоции часто превращаются в манипуляции? Что такое вскрытие конфликта и почему это так важно? Как декодировать посылы? Третий шаг: Понять манипулятора и его приемы. Понять как манипулятор себя ведёт и как ему противодействовать. Здесь ученикам приходится почувствовать себя в шкуре манипулятора и попробовать манипулировать самим. После 2-3 занятий ученики начинают очень легко распознавать эти приемы в жизни Ну и снова немного рекламы моего курса :-) Если надоело быть удобным, хочется научиться создавать экологичную атмосферу в своей команде, защищать свои интересы и своей компании, то приглашаю к себе на мастер-класс в санкт-Петербурге.
Осталось, кстати всего 10 мест!
Регистрация на полный курс:
https://edu.skillslab.center/course/28
Регистрация только на конфликты:
https://edu.skillslab.center/course/29
