Как говорить убедительно: 3 работающих принципа
1. Говорите "и" вместо "но"
Например: "Это вы хорошо сделали, и если вы...", вместо: "Да, это хорошо, но Вы должны...". Потому что "но" перечеркивает все, что было сказано перед ним.
2. Говорите "не так", "не сейчас" вместо "нет"
Например: "В таком виде мне это не нравится", "В данный момент у меня нет на это времени", вместо "Нет, мне это не нравится" "Нет, у меня нет времени".
Потому что "нет" отталкивает. "Нет" – это нечто законченное и окончательно решенное.
3. Уберите слово "неправильно"
Лучше задайте уточняющий вопрос и покажите собеседнику, что ты тоже стараетесь решить проблему. Например: "Это получилось не так, как нужно. Давай подумаем, как исправить ошибку или избежать ее в будущем", вместо "Неправильно! Это только твоя вина".
