Бритва Хэнлона: почему о людях лучше думать хорошо Есть класс | Психология

Бритва Хэнлона: почему о людях лучше думать хорошо

Есть классный принцип - «Никогда не приписывайте злому умыслу то, что можно адекватно объяснить глупостью».

У этого принципа даже есть свое название - Бритва Хэнлона.

В чем он проявляется? Вам сказали неприятную вещь, и вы автоматически сделали вывод, что человек хочет вас унизить, он демонстрирует вам свою неприязнь и неуважение, он хочет сделать вас крайним в ситуации и т.д. И происходит эскалация конфликта.

Выложили вы крутой пост, а кто-то пишет комментарий: "Что за глупость?" И дальше пишет что-то свое. Он хочет вас дискредитировать? Может быть. Но скорее всего он о вас не думает вообще, а пытается показать свою экспертность. В той форме, в которой позволяет его уровень воспитания.

Что это означает? Прежде чем делать вывод о человеке, жестко ставить его на место, банить, увольнять, уточните... что он имел в виду?

Это делается просто. Вот пример из жизни. На одном из корпоративов руководителя компании спрашивает сотрудница: "Почему я получила такую низкую зарплату? Что у нас с коэффициентами, почему у меня оказалось меньше всех?"

Из нашего разбора: "Почему эта сотрудница не спросила меня наедине, а сделала это в присутствии зрителей? Я думаю, что она хотела поставить меня в неудобное положение"

Встречный вопрос: Может ее эта тема волнует. И она не знала, что вы предпочли бы обсудить ее наедине. Стоило задать вопрос: "Вас интересует, почему в этом месяце ваш коэффициент оказался меньше, чем у других? Зайдите ко мне после мероприятия, я покажу вам расчет"

Клиент заявляет: "Что за бред! Ваши цены в 2 раза выше чем у конкурентов, вы так далеко не уедите" Можно обидеться на грубость, а можно уточнить: "Вас интересует, что входит в эту цену и какие уникальные услуги у нас есть, из тех, которые вы на рынке больше не найдете?"

Нам кажется, что люди должны интуитивно понимать, что допустимо в какой-то ситуации, а что нет. Если человек нарушает эти границы, ему приписываются негативные намерения.

Муж запретил вам поехать на отдых с подругой. Он вам недоверяет? А может он просто не хочет неделю сидеть с ребёнком...

Представляете, сколько конфликтов будет предотвращено, если вы дадите человеку шанс пояснить, что он имел в виду!

Life