К: Договорились. Когда мне ждать от вас результат и в каком ви | Проекторат

К: Договорились. Когда мне ждать от вас результат и в каком виде?
И: В пятницу, 8 февраля, в 14:30, скину вам на почту ссылку на гугл.док. Ваш адрес kest@front.ru?
К: Да.
И: Тогда договорились.

Так, по моему мнению, выглядит правильный диалог клиента с исполнителем. Расшифрую ответ исполнителя дословно:

1. Обозначает срок сдачи результата с точностью до минуты и в человекопонятной форме. День недели, дата, время. Таким образом исполнитель обозначает для себя дедлайн, а для клиента время, которое можно встроить в календарь и которое не будет плавать в течение дня. Например, если мне исполнитель говорит «постараюсь завтра», в календарь к себе я добавляю послезавтрашние 11 утра и делаю пометку, что этого исполнителя, скорее всего, придётся контролировать.

2. Отвечает на оба вопроса клиента прямо и коротко. Результат будет в виде гугл.дока, а ссылка на него придёт на почту. Комментаторы из поста Вконтакте (https://vk.com/wall-60335497_628) также добавили сюда подробное описание гипотетического дальнейшего взаимодействия, но в методологии Проектората такие вещи выносятся в устные переговоры. Переписки всегда предельно короткие.

3. Инициирует ответное сообщение от клиента, чтобы убедиться в том, что информация дошла до адресата. Здесь нет единого элегантного решения и в данном случае это уточняющий вопрос про адрес электронной почты. Суть в том, чтобы задать клиенту любой вопрос, ответом на который он подтвердит то, что ваше сообщение было прочитано. Не всякий клиент заметит такой уровень контроля в передаче информации во время работы. Но те, кто заметят, уж точно оценят это по достоинству.