Довольно часто в попытке убедить или договориться, люди тратят | Products | People | Process

Довольно часто в попытке убедить или договориться, люди тратят силы на убеждение или переговоры с неправильным человеком. Частный случай "проблема лейтенанта".

К чему она сводится:
-есть человек, который принимает решения (ЛПР), которые вас касаются
- если бы вы общались с ним напрямую, то вы могли бы с ним обсудать иные способы достичь его целей, которые были бы вам удобнее. Этот человек мог бы сравнить выгоды и цены разных вариантов, сопоставить риски и потому его можно убедить. win-win, все дела
- но вот он поручает исполнение своего решения "лейтенанту". "Лейтенант" не понимает всего пространства решений, всех выгод и рисков. Он либо добивается исполнения и тогда он молодец, либо не добивается и тогда он плохой.
- вести переговоры с "лейтенантом" малоэффективно - все альтернативы для него заведомо плохие
Упс!

Многие этого не понимают, и сжигают килокалории аргументов вхолостую.

Какие есть варианты:
-  слабый лейтенант. оказать настолько решительное упорство, что если вас не успеют расстрелять, то может быть ЛПР решит вас выслушать напрямую.
- умный лейтенант. он всегда в курсе истинных мотивов и с ним можно договариваться или он хотя бы постарается разведать варианты. редкость
- почти умный лейтенант. обрисовать ему картину настолько ужасных последствий, чтобы он устроил обсуждение с ЛПР. Очевидно, что применимо редко
- обойти лейтенанта и договориться напрямую с ЛПР. это даже не про то, что есть такие зарегулированные организации, где так нельзя, а про банальное - достаточно ли весит ваш голос, чтобы вас стали слушать в условиях довольно обычного дефицита времени. Этот случай распадается на несколько решений
- постоянно поддерживать контакты на одну степень дальше, поддерживать отношения с начальником "лейтенанта"
- найти "ходока наверх". кого-то другого, кого станет слушать начальник "лейтенанта"
- уметь выражаться настолько кристально ясно, что даже ваш одинокий выкрик привлечет внимание

Может возникнуть иллюзия, что "нас это не касается, у нас бирюзовая организация и всех выслушивают" - да, есть корп.культуры где всех выслушивают. Но ваша задача здесь не в том, чтобы выслушали (это "лейтенант" прекрасно может), а чтобы прислушались и задумались, а не положили в ящик.