Эффективное общение: как разрешать конфликты и строить конст | PROFI | Курсы гайды
Эффективное общение: как разрешать конфликты и строить конструктивные отношения
1. Активно слушайте:
Эффективное общение начинается с активного прослушивания. Покажите, что вы заинтересованы в точке зрения другого человека, задавайте уточняющие вопросы и демонстрируйте эмпатию к его чувствам и переживаниям.
2. Будьте терпимыми и уважительными:
Помните, что каждый имеет право на свое мнение и чувства. Будьте терпимыми к точке зрения других людей, даже если она отличается от вашей. Выражайте свои мысли и чувства с уважением к другим.
3. Избегайте обвинений и критики:
При разрешении конфликтов избегайте обвинений и критики. Вместо этого сосредоточьтесь на конкретных действиях или ситуациях, которые вызывают разногласия, и ищите варианты их улучшения.
4. Используйте "Я-сообщения":
Вместо того, чтобы говорить "Ты всегда..." или "Ты никогда не...", используйте "Я-сообщения", выражая свои чувства и переживания от первого лица. Например, вместо "Ты всегда опаздываешь" скажите "Я чувствую себя обеспокоенным, когда мы опаздываем".
5. Ищите компромиссы:
Старайтесь найти решение, которое удовлетворит обе стороны. Ищите компромиссы и альтернативные варианты, которые позволят достичь общей цели и укрепить отношения. Важно помнить, что цель - не победить в споре, а найти решение, с которым все согласны.
#Вакансия_дня
Менеджер по продажам
В компанию по дизайну и ремонту требуется менеджер холодных звонков. Если вы усидчивы, имеете поставленную речь и опыт в продажах, вас ждёт хорошая удалённая работа с зарплатой от 40000 рублей. Обучение за счёт компании. Узнайте подробности по ссылке
Смотреть вакансию целиком
