2021-12-02 09:47:56
Мне кажется, что мы иногда неверно понимаем идею «итерационного подхода» к проектам: мы разбиваем монолитный проект на итерации по, к примеру, 2 недели, но делаем это буквально: проект на 3 месяца просто дробится на 6 параллельно-последовательных частей. Таким образом, проблемы каждого этапа propagate на следующие этапы, усиливая эффект нелинейно: задержка этапа на 2 часа приводит к задержке всего проекта на больше, чем 2 часа (про это хорошо писал Годратт в Критической цепи, но думаю, что не все обратные связи он учел).
Идея итераций в том, чтобы создавать работоспособный MVP, чтобы проверить конкретную продуктовую гипотезу/решить задачу, не планируя immediate версии сразу за ней. Идея в том, чтобы дать этой версии пожить: чтобы ею попользовались, ее поругали и раскритиковали, чтобы версия «обросла опытом и фактическим материалом». И только потом планировать следующую версию.
НО
Это тяжело, страшно и опасно для карьеры, бренда и репутации. Потому что мы приучены «нормально делать, чтобы нормально было». Потому что нас проверяют вышестоящие, а по определению они должны как-то критиковать (зачеркнуто) согласовать и продемонстрировать свою superiority.
Где граница между MVP и «тяп-ляп и в продакшн»? По мне единственное требование это достаточен ли этот MVP, чтобы проверить ключевую гипотезу. Давайте пример:
- хочу запустить программу лояльности с уровнями
- какая ключевая гипотеза? Что из-за вступления в эту программу люди будут отдавать предпочтение вашему бренду при принятии решения о следующей покупке
- какая метрика измеряет это? Процент повторных покупок? Не совсем, потому что это никак не измеряет share of wallet: растет ли доля вашего бренда в покупках тех, кто вступил в нее.
- тогда какая? Очевидно, share of wallet (отдельный большой вопрос, как ее посчитать, но допустим, что вы придумали).
- хорошо, тогда какой mvp? Нужно ли придумывать 100500 уровней сразу? Нужны ли вообще уровни?
- пойдем дальше: нужно ли вступать в программу? Ну то есть почему автоматом не включить? Да-да, нужно по закону условия все прописать, и чтобы пользователь принял их. Но какой размер штрафов/потерь, если вы это не сделаете?
- давайте дальше: а зачем вообще человек входит в программу и достигает уровней? Допустим, чтобы получить какие то perks: приоритетная посадка, мили, чтобы купить билеты и тп. Хорошо, но тогда почему не выбрать один ключевой perk и не проверить смену поведения без нагромождения уровней, а просто даря этот перк на каждые X покупок. Как кофе в Макдоналдсе
- окей. Уровни не нужны. Регистрация может тоже не нужна, особенно учитывая, что вы просто подарите perk на X-й покупке в период времени, сообщив об этом пользователю на X-2й ли X-3й покупке.
- итого получаем: email или in-app сообщение когорте пользователей, для которой можем измерить share of wallet и все (ну и обязательно нужна контрольная когорта, для которой тоже нужно уметь считать share of wallet). Достаточно ли этого для mvp и сколько времени и денег займет его реализация (в том числе себестоимость perk-ов)? Насколько выигрыш в скорости получения результатов нивелирует его неполноценность по сравнению с грандиозностью первоначальной идеи? Помогает ли такой mvp проверить, что «ради определенных привилегий/подарков пользователь сдвинет свои предпочтения в сторону вашего бренда? В этом ли настоящая гипотеза системы лояльности а-ля у авиалинии?
Возможно, нет, но я думаю, что вы уже поняли, чем это отличается от такого:
Итерация 1-2: флоу регистрации в программе лояльности
Итерация 3-4: экран отслеживания статуса в программе
И тд и тп.
#предполетныйbraindump
951 viewsedited 06:47
E
