У Вас воняет! Или 5 способов сделать покупку для клиента боле | Prodamen

У Вас воняет!

Или 5 способов сделать покупку для клиента более комфортной без единого слова

Организуйте комфортный вход в помещение: уберите ступеньку или порог из-за которого спотыкаются люди, скользкие ступеньки найдите способ сделать нормальными
Удалите посторонние запахи, ассоциирующиеся у людей с чем-то негативным: сырость, плесень, несвежее мясо или морепродукты. Если Вы решите ароматизировать помещение, то используйте легкие нейтральные запахи;
Улыбайтесь клиенту во время приветствия и смотрите в глаза - улыбка видна даже под маской;
Обновите образцы товаров - выгоревшие и затертые смотрятся ужасно, ну и в руках клиента навряд ли вызовут желание купить. Если будете ждать их от поставщика бесплатно, то потеряете деньги, купите сами если есть такая возможность;
Расположите стулья для клиентов не напротив Вас, а под углом примерно 45 градусов - это располагает к диалогу.

ИЗ ЛИЧНОГО
Как-то пришел в офтальмологическую клинику на диагностику, врач мне закапал глаза и попросил подождать на диванчике 20-30 минут, чтобы расширились зрачки. Очень милая девушка администратор предложила выпить кофе, я отказался так как сидеть нужно было с закрытыми глазами, подумал, что будет неудобно.
- У нас ооочень вкусный кофе и печеньки, - вежливо настояла девушка.
Я согласился и что хочу сказать...
бедная девушка, что же она пила раньше, если считает этот кофе вкусным. Эта жидкость была настолько что я не смог сделать больше одного глотка.
К слову, благодаря печеньке я чуть не стал клиентом уже стоматологической клиники, а конфету вообще побоялся открывать.

Мораль: в клинике мне предоставили качественные услуги, но в памяти о ней остался навсегда вкус того кофе...