Как ставить задачу продуктовому дизайнеру Не так давно мы раз | ПРОактивный дизайн 🏆 | PROactive design

Как ставить задачу продуктовому дизайнеру

Не так давно мы разбирались чем отличается User story и Use case, поэтому было бы неправильно обойти тему постановки задачи на дизайн. В этом посте научу это делать эффективно для всех участников процесса.

JTBD — то, на чём основана работа продуктового дизайнера, на решении проблемы пользователя, поэтому приносить решение — самая большая ошибка при постановке задачи дизайнеру. Я бы даже сказала, что многих дизайнеров это обижает, ведь готовое решение обесценивает нашу работу.

Как не нужно:
Добавь кнопку Добавить виджет на главную страницу личного кабинета (Use case)

Как нужно:
Я как сотрудник техподдержки хочу управлять отображением данных на главной странице, чтобы видеть полезные мне показатели и всю картину целиком. (User story или можно использовать Job story, если важна ситуация)

Допустимо:
Сейчас сотрудники поддержки не могут добавлять новые виджеты на главную, чтобы настроить её под себя и свои потребности.

Дизайнеры — не злые, приносить решение не запрещено, приносить ТОЛЬКО решение запрещено. Ведь если у вас есть решение, то зачем вам мы? А мы открыты для идей, готовы к коллаборации и совместной работе. Если у вас есть крутые гипотезы — допишите их дополнительно в конце задачи, так дизайнер будет разделять, основную информацию и дополнительную, так он не будет обижен, ведь вы цените его работу и экспертность, и при этом вносите предложение, которое мы обрабатываем в процессе проектирования. Оно может оказаться как хорошим, так и плохим.

Для постановки задачи будут полезны материалы, которые могут потребоваться для решения проблемы, например: старые макеты, скрины, спецификация и др.

Также будет здорово, если при описании задачи будет указано, как можно будет определить, что цель (решение проблемы) достигнута. Обычно это продуктовые метрики. Мне всегда приятно, когда мне говорят, что моё решение принесло столько-то денег или снизило затраты. Если вы будете сообщать такую информацию своим дизайнерам, то они будут видеть свою ценность в команде и в профессии 

Я могу долго писать, что будет полезно указать в задаче для её решения, но закончить этот пост я хочу главным советом — спросите ВАШЕГО дизайнера. Дизайнеры знают, что им нужно, чтобы им работалось комфортно. Кому-то нужен высокий уровень неопределенности и челленджи, а кому-то важно хорошее описание проблемы и дополнительной информации, чтобы работать эффективно. Разговаривайте, что может быть лучше, чем спросить напрямую?

Всем хорошего описания и эффективного решения проблем!

#Proactive_UX #Proactive_управление