Pro_prodaji_

2022-07-05 23:15:50 - Привет, что у тебя нового? - пишет мне старый знакомый, с которым мы не общались 10 лет, если не больше.
⠀
Странный вопрос, как на него ответить?
⠀
- Да как сказать, вы и старого то не знаете, - усмехаясь ответила я.
⠀
- Ну ладно, тогда я перейду к делу. Я вообще-то хотел тебя пригласить в проект, ты же бывший сетевик, тебе этот проект точно понравится, - начал тараторить знакомый.
⠀
- Ой, вы знаете, мне сейчас это неинтересно, - сразу отрезала я, так как не хотела выслушивать фанатичный монолог очередного сетевика.
⠀
- Да подожди ты, давай я тебе позвоню на вотсап и всё расскажу подробно, - не унимался он.
⠀
Я перестала отвечать на сообщения.
⠀
Обращаюсь к сетевикам
⠀
Даже если вы и выбрали эту нелегкую деятельность, то, пожалуйста, так не делайте. Не накидывайтесь на старых знакомых, бывших коллег и соседей с предложениями своего сетевого проекта. А то так и недолго весь свой тёплый список потерять.
⠀
Как предложить бизнес-проект знакомым, с которыми вы долго не общались:
начните с соцсетей (лайкайте их фото, оставляйте комментарии, делайте комплименты, поздравляйте с праздниками, интересуйтесь их жизнью);
⠀
выжидайте время (не стоит через 1-3 дня после лайков сразу переходить в наступление и рассказать о бизнесе). Я обычно выжидаю от 2 недель до 1 месяца (иногда дольше). Это работает;
⠀
всегда помните чем распылять свою энергию на множество предполагаемых клиентов, лучше заняться одним и довести дело до успешного конца.
⠀
Если соблюдать эти 3 простых пункта, то ваши сделки будут успешны на 95%, а вы не будете чувствовать усталости и неудовлетворённости.
⠀
Сохраняйте, применяйте и будьте успешны в своих проектах
⠀
А вам часто звонят сетевики? Открыть/Комментировать

2022-03-17 12:10:08 "С вас 750сом" -
⠀
хитро улыбаясь сказала милая девушка-продавщица, протягивая мне пакет с сыром и сливочным маслом.
⠀
"750? Вы уверены?" - переспросила я.
⠀
"Да?...." - девушка судорожно стучала пальчиком по калькулятору.
Я улыбаясь, наблюдала за ней.
"Может 700сом?" - спросила я.
"Да-да, ой, извините", - поджала губки девушка.
⠀
"Почём блинчики?"
"170с, эжеке".
"Дайте, пожалуйста, сомов на 200".
"Вот, держите, эжеке", - парень быстро убирает пакет с весов, хотя на весах было 195.
"Поставьте на весы, пожалуйста...о, тут на 195с" - улыбаясь, говорю я.
⠀
Парень, фыркая, докладывает ещё пару блинов и даже не извиняется.
⠀
Суммы небольшие, но я не люблю, когда меня дурят.
А вы любите?
⠀
Репутация. Что это?
Это честные отношения продавца с клиентом.
Это доверие клиента к продавцу.
Это постоянные клиенты. Это благодарность.
Ну и карму тоже никто не отменял.
⠀
Репутация очень важна в продаже.
⠀
В мясном павильоне.
⠀
"Почём мясо?"
"Всего лишь 485сом, эжеке, вы какое больше любите без жира или немного с жирком?"
"Нет, без жира".
"Вот хороший кусочек, эжеке", - девушка показывает со всех сторон кусок мяса.
"На сколько вытянет?"
"Всего лишь на 900с, эжеке, пойдет? Или до 1000с докинем?"
"Нет, спасибо".
"Эжеке, если вам понравится мясо, приходите, я всегда тут, зовут меня Чолпон, постоянным клиентам скидки. Приятного аппетита, эже!" - быстро говорила девушка, упаковывая мясо в пакет.
⠀
И это сервис на обычном рынке.
Поэтому неважно где вы продаете в ТЦ или на рынке, везде нужно сохранять свою репутацию.
⠀
Кстати, блины, сыр и сливочное масло теперь я покупаю у других продавцов.
А за мясом пойду именно к Чолпон.
⠀
А вы сохраняете свою репутацию? Часто ли обманывают вас продавцы? Закрываете ли вы на это глаза? Открыть/Комментировать

2022-01-29 23:40:13 Когда ЛАСКА не помогает ⠀ Когда ласка не помогает, в бой вступает "тяжёлая артиллерия", её величество Манипуляция! ⠀ "Мальчишки, сегодня надо дома убраться, вы пока в зале пропылесосьте, хорошо?" ⠀ "Почему я это должен делать?!? Я вам не прислуга! Всё я ухожу… Открыть/Комментировать

2022-01-29 23:38:22 Когда ЛАСКА не помогает
⠀
Когда ласка не помогает, в бой вступает "тяжёлая артиллерия", её величество Манипуляция!
⠀
"Мальчишки, сегодня надо дома убраться, вы пока в зале пропылесосьте, хорошо?"
⠀
"Почему я это должен делать?!? Я вам не прислуга! Всё я ухожу на улицу! Я не буду этого делать!"-кричит Кайрат, одеваясь на ходу.
⠀
"Мам, я тоже хочу гулять...А почему я один должен пылесосить, Кайрат же тоже сорил!"- хмурит брови Эмирчик.
⠀
Таааак....хочу орать, но вспоминаю, что от орачки у меня потом болит горло.
⠀
"Воу воу ну-ка тихо! Послушайте меня, вот вы у меня просите большой красивый новый дом, в котором у каждого из вас отдельная комната, большой зал с камином и большим ТВ. Дом с большими окнами, которые выходят в красивый сад ....Да?
⠀
А как он у нас появится, если мы даже в этом маленьком стареньком доме не можем навести порядок? Не можем элементарно пропылесосить, вытереть пыль, навести порядок в шкафу, сложить свои учебники и тетрадки? Зачем вам такой большой и красивый дом, вы же там засретесь, и он тоже станет некрасивым и старым!"
⠀
Манипуляция прошла успешно. Дети успокоились и помогли навести чистоту в доме.
⠀
P.S. манипуляция - это "грязный" способ достижения цели. Используйте её редко и помните, что лекарство - это яд в малой дозе. Ну вы поняли о чём я
⠀
А вы часто используете манипуляции?
https://www.instagram.com/p/CZU3vo7r07S/?utm_medium=share_sheet Открыть/Комментировать

2022-01-29 12:06:16 "Великолепный" сторителинг
⠀
Когда смотришь фильм/сериал и видишь как персонажи виртуозно используют принципы продаж в достижении своих целей
⠀
Недавно попался отрывок из серии турецкого сериала "Великолепный Век", где Хюррем султан (Александра) для постройки своей мечети велела очистить территорию невольничного рынка (выкупить рядом находящиеся дома и переселить людей).

И одна женщина никак не хотела продавать дом. Сумма выкупа её не интересовала, ей важна была память о проведенных счастливых годах с мужем.
И тогда Хюррем собственной персоной поехала с ней договариваться.

Она не стала на неё давить. Просто коснувшись её руки, Хюррем стала рассказывать свою историю. Как её привезли на невольничный рынок, как она попала во дворец султана Сулеймана, стала его фавориткой, родила 5 детей, стала законной женой султана и самой могущественной женщиной Османской империи. И теперь она хочет построить целый комплекс, где будет и мечеть, и школы для детей, бани и столовые для малоимущих, которые так же нуждаются в помощи, как и она раньше.
⠀
После этой истории женщина со слезами на глазах согласилась переселиться.
⠀
Вот это мастерство переубедить человека без угроз, грубости, давления...хотя царица могла бы применить и такие силы.
⠀
Сторителинг работал, работает и будет работать всегда
⠀
А вы смотрели сериал "Великолепный век"?
https://www.instagram.com/p/CZJ0Gk3oWJo/?utm_medium=share_sheet Открыть/Комментировать

2021-10-13 09:04:54 Чего БОЯТСЯ ваши КЛИЕНТЫ

Сразу ставьте а то зачитаетесь и забудете.
⠀
Что его желание НЕ будет удовлетворено.
Клиент должен чувствовать, что продавец действительно хочет ему ПОМОЧЬ, а не вытянуть деньги из его кармана. Поставьте желание клиента на первое место, и он превратится в покупателя.
⠀
Клиент не хочет СОЖАЛЕТЬ о покупке.
Нужно проанализировать все стороны товара, и выявить те, которые могут насторожить клиента.
⠀
Клиент боится обмана.
Много мошенников и каждый новый случай обмана ставит пятно на репутации всей отрасли. Поэтому ТОЛЬКО честные и прозрачные отношения с клиентом.
⠀
"Не считайте своих покупателей глупцами - они способны легко распознать ложь".
⠀
Клиент не хочет переплачивать.
Поэтому расскажите обо всех преимуществах предлагаемого товара (услуги). Чем более ценным будет выглядеть продукт в глазах потребителя, тем проще ему будет расставаться с деньгами.
⠀
Клиент настороженно относится ко всему новому.
С инновационным товаром (услугой) добавить только информативности. Например, видео-обзоры.
⠀
Клиент не любит ошибаться.
"Чем старше клиент, тем больше он хочет быть уверенным в товаре" (как видите возраст вашей аудитории очень важен). Выяснить в чём именно сомневается человек.
⠀
Негативные отзывы.
Грамотно работать с негативными комментариями. Клиент должен видеть, что компания не уходит от ответственности, а открыта к диалогу.
⠀
Клиент опирается на свой негативный опыт.
Узнайте ЧТО ИМЕННО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ клиенту в предыдущем товаре (услуге). А потом обратите его внимание на отличия и преимущества своего продукта.
⠀
P.S. Уфф, вроде всё учла Сложно? Как у вас с анализом? Справитесь? Есть что добавить? Какие ещё страхи клиентов вы встречали?
https://www.instagram.com/p/CU5PXxgox-a/?utm_medium=share_sheet Открыть/Комментировать

2021-09-18 11:24:09 Выход из конфликта + работа с возражениями.
⠀
Недавняя ситуация с массажистом, помните? Сейчас покажу как надо работать с клиентом.
⠀
Перепутала запись: записала на наше время другого клиента.
⠀
"Ну вы виноваты, вы же вовремя мне не ответили, а может и я не увидела! У меня же много клиентов, я не могу постоянно быть в вотсапе!"
⠀
Девчонки, извините меня, в последнее время такой поток клиентов, что я сама запарилась. Давайте я быстро ваших мальчишек посмотрю, а затем вас, (обращаясь к другой клиентке)". Или можно было наоборот поменять, т.к.по лицам клиентов было видно, что они не настроены на конфликт.
⠀
"У вас ребенок сутулится, сейчас я его подправлю".
"А он же всё равно будет сутулиться и..."
Перебивая клиента: "Ну вы же мать, вы его для чего рожали?!? Надо же следить за ним! Материнство - это большой труд!"
Надо дослушать до конца, даже если вы и так знаете заранее, что скажет клиент.
⠀
"Да, я вас понимаю, массажем не снять проблему сутулости, сейчас почти все детки сутулятся. Я хочу порекомендовать вам поводить его на плавание или скалолазание, дабы укрепить мышцы кора, будут задействованы все группы мышц. А через 2 недельки ко мне снова заглянете, и мы посмотрим на динамику физического развития. У такого мальчишки всё получится, да малыш? Кстати, тут недалеко спорткомплекс "Family Sports" очень неплохой".
⠀
"А правда ли что после сессий человек заболевает? Нормально ли это? Я бы не хотела СЕЙЧАС заболеть..."
⠀
"Вы боитесь заболеть? Все болезни вы придумываете сами, поймите! И вообще, вы знаете, я же вам хочу помочь, а вы не готовы к помощи. Я же итак сессии бесплатно провожу!"
"Да, действительно так бывает. В 95% случаях тело после сессии часто не готово к такому выплеску энергии, особенно если оно не тренировано физически. Вы акцентировали на заболевание СЕЙЧАС. Правильно ли я вас поняла, что сейчас вы не готовы к проработке? У вас намечены какие-то планы?"
⠀
"Да, у меня сейчас готовится курс, и я бы не хотела выпасть из этого процесса".
⠀
"Да, я вас понимаю, тогда мы просто можем перенести нашу проработку на удобное для вас время. Когда мне вам напомнить об этом?"
⠀
"Наверное через неделю или 10 дней свяжемся, хорошо?"
⠀
ПРОДОЛЖЕНИЕ
https://www.instagram.com/p/CT7wrB3IYrX/?utm_medium=share_sheet Открыть/Комментировать

2021-09-18 11:23:06 "Когда она продает, то всё получается ИДЕАЛЬНО, у нее же 15-летний опыт в продажах!"
⠀
Ага, как бы не так! Готовы разочароваться?
⠀
Одна из новых клиенток заказала продукцию с доставкой.
Доставка у меня бесплатная по городу. Однако она живёт далековато, ну ладно, я же иногда добрая, особенно к новым клиентам.
Обговорили ВРЕМЯ доставки, оплату наличными (мобильным банкингом чел не пользуется). Ладно, я же добрая, пошла навстречу.
⠀
Перед выездом, пишу ей, что доставка уже выехала к ней. В ответ: "Ок, жду". Приезжаю, звоню. Пишу. Стучу в ворота. Снова звоню. Ответа нет. Ждала 20мин. Клиент кинул. Жестокая потеря времени.
⠀
Пишу: "Мы ждали вас 20мин, уже уехали от вас по другому адресу".
⠀
Уезжаю.
Через 15 мин звонок от неё: "Вы привезли продукцию? Я тут на базар выходила, не стала телефон с собой брать. Где вы?"
Я: "Ваш адрес внесён в черный список из-за ожидания". Кладу трубку.
⠀
Она ещё несколько раз звонила, я не стала отвечать. Хотела, чтоб она прочувствовала каково это.
⠀
Клиент потерян, но и я не 100$ чтоб всем нравиться.
⠀
Еду и думаю, почему так произошло. Мысль: а с каким ты настроем вышла на продажу?
⠀
Утро того же дня. Тороплюсь. Готовлю завтрак всем. И меня бесит, что все уже давно встали, но не завтракали. Потому что ждали, когда я проснусь и всем всё приготовлю. Охреневшие просто.
Пацаны садятся за стол "Фу, я это не буду! Я хотел другое, что-то особенное..."
⠀
Одеваюсь: "Мам, я пойду с тобой!"
"Нет"
"Почему?"
"Потому что вы все меня с утра выбесили".
⠀
На пороге: "Надо ещё в цех съездить, забрать детали, которые нам не докроили, заедь".
"Нет".
"Тебе что ТАК ТРУДНО?!?"
"Да, трудно. Так как цех находится в противоположной стороне. И на улице +40. Сама езжай".
⠀
Закрывая ворота: "Маааам, а ты мне что-нибудь купишь, когда будешь домой идти?"
Про себя: "Как же вы меня все задолбали!"
Вслух: "Нет не куплю!"
⠀
Ухожу в бешенстве.
Итог: Всё сломалось, начиная с настроя и заканчивая доходом.
⠀
P.S. теперь:
я встаю раньше и завтракаю одна;
завтрак готовлю только себе.
Остальные едят то, что найдут. Никто не похудел и не умер от голода. Мама спокойна, и все СЧАСТЛИВЫ! Дом-2
https://www.instagram.com/p/CTJ3xgxollw/?utm_medium=share_sheet Открыть/Комментировать

2021-06-27 22:01:52 Чем БОЛЬШЕ зверь, тем он НЕПОВОРОТЛИВЕЕ
⠀
Такую фразу я услышала от бизнесмена, когда с негодованием спросила: "Ну почему все так сложно в сетевом маркетинге?!"
⠀
Я до сих пор являюсь дистрибьютером корпорации #Тяньши. Да, я не работаю активно, никого не зову, не привлекаю и т.д. Но я сама пользуюсь товарами этой компании, плюс у меня есть постоянные клиенты, которые со мной уже по нескольку лет. Мы уже родными стали
⠀
Тут доходит до меня информация, что наконец-то у нас в КР можно заказывать продукцию через интернет, о боже, неужели дошел прогресс
⠀
Но не все так просто как хотелось бы. Не буду вдаваться в подробности, но это капец как неудобно Такое чувство, что разработали сайт так, чтоб клиент максимально страдал
⠀
Поэтому сегодня я вам расскажу о "+" и "-" огромных сетевых компаний.
⠀
Плюсы:
Собственное производство;
Развитая инфраструктура (заводы, медицинские центры, лаборатории, сеть отелей и даже свои образовательные учреждения);
Международная сертификация на весь ассортимент продукции;
Признание, бренд, имя на слуху;
Огромное количество дистрибьюторов и клиентов по всему миру;
Большой товарооборот, а следовательно и денег больше;
Стабильность. Может пережить даже серьезные кризисы.
⠀
Минусы:
Долго собираются и обрабатываются данные о недоработках;
Очень долго вносятся изменения. Приходится ждать годами ;
Достучаться практически невозможно, пока одно решат, там уже другое на подходе;
В кризисное время долго адаптируется;
В таких компаниях быстро заработать не получится;
Выживают только марафонцы-дистрибьюторы.
⠀
Вы занимаетесь собственным бизнесом (малым или средним), поэтому спрошу вас
⠀
А вы за какой подход: за стабильность, имя и многозадачность или гибкость, быстрый заработок и молниеносную реакцию?
⠀
P.S. иногда так хочется, чтоб неповоротливые звери стали более реактивными
https://www.instagram.com/p/CQn9hp2rqPR/?utm_medium=share_sheet Открыть/Комментировать

2021-06-05 16:54:23 Когда КЛИЕНТ говорит НЕТ

или как работать по кругу возражений.
⠀
Поступило возражение: дорого, не верю, нет денег, времени, возможности, не смогу и т.д.
⠀
Выявить НАСТОЯЩУЮ потребность, т.е. то, что клиент НА САМОМ ДЕЛЕ имеет ввиду.
⠀
Здесь в помощь вам книги из Золотого Фонда МЛМ, например, Бухтияров.
⠀
Фразы: "Правильно ли я вас понимаю, что для вас очень важно высокое качество товара?" (Это на возражение "Это дорого").
⠀
Самый важный пункт:
ПРИСОЕДИНЕНИЕ.
⠀
Клиенту надо дать понять, что не у него одного такие сомнения. И это абсолютно нормально. А самое главное, что и вас в свое время беспокоил этот же вопрос. Таким образом вы становитесь ближе.
⠀
Фразы: "Я тоже раньше так думала...Меня тоже раньше сильно беспокоил данный вопрос".
⠀
Опровержение сомнения: рассказать факты о товаре или услуге.
⠀
Осторожно со словами:
Частицу НО вообще не произносить.
Почему? Всё, что сказано вами до "НО", будет просто аннулировано и забыто навсегда. Так работает восприятие.
⠀
Заменяйте её на положительные слова: однако, и в то же время...(если не можете подобрать, пополняйте лексикон, русский язык очень богат).
⠀
Следующий этап: подтверждение качества товара, возможно отличный результат, история (успешный кейс, пусть даже не лично ваш).
⠀
Говорите от души, как чувствуете. Не надо думать тут о деньгах клиента, и тем более доходе, который вы получите в результате сделки.
Человек покупает у человека.
Помните люди любят покупать, но не любят, когда им ПРОДАЮТ.
Без зазрения совести озвучивайте цену.
⠀
Последний этап: выждать паузу для того, чтобы клиент внутри себя принял решение.
⠀
Если после этого этапа клиент снова возражает, значит плохо отработали на этапе выявления потребности.
Возвращаемся туда и снова прорабатываем его возражение. И так по кругу, пока не закроем сделку.
⠀
Закрытие сделки: тут обычно идёт обмен товара на деньги.
Заключительное консультирование (как принимать, как ухаживать и т.п.).
Обмен контактами для того, чтобы из обычного клиента сделать постоянного.
Добрые пожелания клиенту.

Данный круг возражений работает везде и всегда. Даже в общении с детьми-подростками.

Продолжение в карусели, листайте
https://www.instagram.com/p/CPqsJo8n-Um/?utm_medium=share_sheet Открыть/Комментировать