#менеджмент Управление изменениями. Как любой пруд с заст | Лидер Прайда
#менеджмент
Управление изменениями.
Как любой пруд с застоявшейся водой превращается в зеленое цветущее болото, так и любой сотрудник, засидевшийся на одном месте, перестает быть деятельным, инициативным и эффективным.
Человек ошибочно полагает, что ему уже все известно, он знает как действовал вчера, знает как повторить результат завтра, через месяц, год. Окружающий мир, в свою очередь, изменчив, и последующие ситуации и обстоятельства могут требовать совершенно иного взгляда и подхода, тогда как подход сотрудника неизменен.
Из этих правил есть исключения, но они очень редки среди линейного персонала. Те кадры, которые способны гибко реагировать на изменения, и корректировать свои действия, как правило проявляют себя и растут по карьере.
Руководителю необходимо не только самому адаптироваться к новому, но и управлять изменениями в подконтрольном подразделении. Для этого важно понимать психологическую основу этого процесса.
Первая реакция на любое изменение: будь то смена руководства, стратегии компании, мотивации — тревога и отрицание. Это нормально, это ожидаемо. Любые изменения кажутся нам опасными, непредсказуемыми и не нужными. Даже такая мелочь, как смена привычной дороги домой, может вызвать тревогу, не говоря о серьезных переменах.
Следующий этап — гнев. Человек осознает неизбежность ситуации и это его выводит из себя. Желание найти единомышленников и обсудить предмет раздражения преобладает над мотивацией к действиям.
Далее следует стадия торга. Выпустив весь пар на свой гнев, сотрудник начинает смотреть в будущее и примерять на себя новые обстоятельства. Это первые конструктивные шаги.
Если на этапе торга не найдено достаточно положительных моментов, за ней слудует депрессия, которая может вызвать состояние полной апатии и желание уволиться.
И только после всего этого каскада наступает стадия принятия. Важно понимать, что принятие не всегда означает полное согласие. Сотрудник осознает бессмысленность сопротивления и начинает адаптироваться к новым условиям.
Эффективное управление изменениями заключается в скорейшем прохождении всех этих этапов. Самая важная задача — продать идею изменений. Самому себе, или своему персоналу. Если плюсы перекроют минусы, то все стадии будут пройдены без промедления и производительность повысится от первоначальных значений. Если минусов больше, чем плюсов, что тоже вероятно, стоит максимально аргументировать необходимость изменений, дать время людям на адаптацию, грамотно присекать саботаж, но в то же время не отвечать агрессией в моменты раздражения и непринятия ситуации сотрудниками.
Надо понимать кто ты — хозяин ситуации, или бревно в горной реке бизнеса. И, чтобы эта река не унесла далеко и надолго, изменения нужно провоцировать самостоятельно и своевременно, иначе крах любой инертной системы — вопрос времени.
@prideleader
