Приветствуем наших подписчиков! В продолжении предыдущего по | Правовая помощь для Партнеров Wildberries
Приветствуем наших подписчиков!
В продолжении предыдущего поста, где мы разобрали основные правомерные штрафы, которые предусмотрены Офертой. Сегодня мы рассмотрим ситуации, когда продавец штраф будет очевидно неправомерен и оспорим:
1. Штраф за занижение габаритов упаковки.
Данный штраф не предусмотрен Офертой. Кроме того, сам Wildberries не откликается на просьбы предоставить какие-либо документы-обоснования наложения данного штрафа. А следовательно как минимум до появления новой редакции Оферты, можно смело обжаловать его.
2. Довольно спорным на сегодняшний день остается штраф (удержание) за невыполнение планов продаж для продавцов.
Маркетплейс определил план продаж для контрагентов, чей недельный объем продаж на площадке превышает 100 000 рублей. Для нарастивших недельную выручку на 10% Wildberries снижает свою комиссию на 5% за этот период и возвращает ее в виде бонуса, для тех, кто не справился с заданным темпом роста, комиссия увеличивается на 5%, ее удерживают при следующей выплате. То есть комиссия будет увеличиваться и снижаться в зависимости от выполнения установленного плана.
По словам представителей Wildberries, таким образом компания хочет бороться с ростом цен на площадке, избежать «спекулятивного роста цен на площадке в условиях экономической неопределенности на рынках». Самое интересное в данном нововведении то, что отказаться от участия в программе нельзя.
Представители Wildberries описывают данное нововведение исключительно как форму поддержки продавцов. Но так ли это? Давайте разберемся.
Если договор или соглашение, регламентирующие порядок определения размера комиссии с продавцом, уже были приняты, то маркетплейс может менять их условия только по соглашению сторон. То есть каждый из продавцов заключал договор с Wildberries, акцептовал Оферту, где был прописан определенный порядок расчета комиссии. В данном случае Wildberries в одностороннем порядке изменяет условия, что легко можно назвать злоупотреблением правом.
3. Отдельного упоминания стоит одиозная идея Wildberries с переносом долга, когда долг с одного пользователя без каких-либо объяснений и внятной мотивации переносили на другого пользователя. Это конечно не штраф, но тоже мера ответственности, к счастью, как я полагаю уже канувшая в прошлое. Очень показателен опыт Дарьи Зарыковской, владелицы бренда «Мам, купи» который она изложила в своих постах и видео.
Если вы не в курсе этой истории, то рекомендуем ознакомиться:
https://oborot.ru/news/wildberries-vernul-selleru-400-tysyach-spisannye-za-chuzhoj-dolg-no-tolko-posle-sudebnogo-iska-i164699.html
https://vc.ru/legal/476385-mam-kupi-podal-v-sud-na-wildberries-za-spisanie-chuzhogo-dolga-v-400-tysyach-rubley-dengi-vernuli-na-sleduyushchiy-den
Как видите в этом случае Wildberries и сами понимают отсутствие правовых оснований в своих действиях, поэтому не желают даже выходить на такой суд.
За время работы с продавцами и их проблемами мы определенно поняли, что Wildberries совершенно не контактный маркетплейс. Любые просьбы, требования со стороны продавцом через службу поддержки игнорируются. В таком случае единственный вариант – это написание претензии в адрес Wildberries, а в последующем искового заявления для судебного разбирательства.
