Изготовленная на заказ мебель не подошла, что делать? В боль | PRAVO потребителя
Изготовленная на заказ мебель не подошла, что делать?
В большинстве случаев, за вещь, произведенную на заказ придется заплатить, даже если она не подошла.
Но бывает, что в том, что вещь не подошла, виноват продавец.
От чего зависит вина продавца:
Соответствует ли размер/цвет/материал вещи тому, что было указано в заказе.
Например, вы заказали стол определенного размера, а в итоге получили стол с другими размерами. В данном случае продавец обязан строго следовать заказу и не допускать отклонений (только если это прямо не предусмотрено в договоре).
Кроме того, если до заключения договора к заказчику выезжал представитель исполнителя и делал замеры, виноват тоже будет продавец. С заказчиком подписывалось приложение к договору, в котором указываются характеристики двери с учетом измерений замерщика. Покупатель не обладает нужными знаниями и не должен контролировать работников продавца.
Согласно п. 1 ст. 29 Закона о Защите прав потребителейпотребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков работы (услуги);
соответствующего уменьшения цены работы (услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов на устранение недостатков работы (услуги) своими силами или третьими лицами.
В п. 3 ст. 29 Закона о защите прав потребителей сказано, что требования, связанные с недостатками работы (услуги), могут быть предъявлены в ходе выполнения работы или при ее принятии. Если невозможно выявить недостатки при принятии работы, потребитель вправе предъявлять требования, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия работы или 5 лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Поэтому, если исполнитель виноват в несоответствии параметров изготовленной двери нужному потребителю размеру, то необходимо в адрес исполнителя направить претензию. В ней нужно указать требования. Если требования останутся без удовлетворения, то спор с продавцом придется решать в суде.
Канал PRAVO потребителя
