​Химчистка испортила вещь, что делать? Даже если на квитанц | PRAVO потребителя

​Химчистка испортила вещь, что делать?

Даже если на квитанции было предупреждение о возможных дефектах, это не освобождает химчистку от ответственности.

Если вы заметили повреждения на вещи или изменение цвета при ее передаче после чистки, составьте акт с указанием обнаруженных дефектов. После этого вещь можно забрать.

Если сотрудники химчистки оформить такой акт отказываются, вещь лучше оставить у них и направить в адрес организации письменную претензию.

В претензии потребитель вправе по своему выбору потребовать на основании ст. 29 Закона о защите прав потребителей:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
возмещения понесенных вами расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Если требования игнорируют - обратитесь в суд.

Канал PRAVO потребителя