2021-09-30 13:06:14
10 тенденций в сфере коммуникаций Почему важно обращать внимание на тренды? Это способствует максимально возможным охватам, привлечению новой аудитории и увеличению текущих клиентов / фолловеров.
— Эффективный контент
Быть честным, открытым — сегодня это модно. Открыто, с юмором и иронией делитесь своими переживаниями и событиями. Нам всем нравится наблюдать за неидеальной жизнь «идеальных» людей и любимых селебрити.
— Коммуникативная этика
Сейчас мы можем пообщаться с любым человеком на планете. Наша жизнь стала прозрачной и нас видят все. Важно учитывать, как мы коммуницируем со своими потребителями и какие тактики используем, чтобы быть на одной волне.
— Цифровизация
Цифровые технологии помогают автоматизировать то, что когда-то делалось «руками».
Примеры успешной цифровизации: чат-боты — прямой контакт с аудиторией 24/7; VR — инструмент создания эффективного контента.
— ПерсонализацияЦифровые инструменты помогают улучшать персонализацию: работают системы таргетирования, big data, комплексное изучение customer journey. Пользователь ощущает, что обращаются конкретно к нему — в этого и начинается его путь как клиента.
— Инфлюенсеры
Сегодня качество важнее количества — это касается и числа подписчиков, и контента блогера. Важно, чтобы ценности блогера совпадали с ценностями компании.
— Интегрированные коммуникации
Все чаще мы отслеживаем слияние маркетинга, PR, рекламы, digital. Функционал специалистов смешивается, инструменты становятся универсальными. С аудиторией необходимо быть всегда на связи.
— Исследования
Исследования помогают стать ближе к потребителям и определить: ожидания от рынка, востребованные действия, какой продукт хотелось бы купить, что влияет на принятие решения.
— ЭмоциональностьЦифровая нагрузка растет, все чаще происходит «рекламная слепота». Однако тренд на эмоциональный контент не исчезает.
— Взаимодействие медиа и PR
Журналисты все больше работают с маркетингом — упаковка текста в визуал, продажа услуг через материалы. Корпоративные издания становятся популярнее, чем отраслевые СМИ. В них больше свободы и открытости.
— Антикризисный PR
Предотвратить кризисные ситуации помогут такие фишки:
• Быть на связи, не пропадать из поля зрения аудитории
• Прописать антикризисные сценарии
• Проводить социальные инициативы
• Адаптировать сотрудников
• Создавать коллаборации
• Тщательно мониторить негативные упоминания
• Следить за актуальными событиями
• Скорость в реагировании
• Быть открытым и честным
• Брать на себя ответственность
Будьте в тренде, увеличивайте охваты и поднимайте вовлеченность аудитории!
563 views10:06