Превосходить ожидания на каждом этапечтобы клиенты сами о вас рассказывали
Зачастую я и вы делаем это интуитивно) Но все равно хочу поделиться, что лежит в основе фидбэка в самое
Первая мысль — когда вы даёте даже больше, чем обещали. Но это ведь уже финальный этап. А до него нельзя заложить фундамент превзойдённых ожиданий? Можно, если:
— заранее получить мэтч с клиентом как с человеком (=
раскрываться как личность)
— уже превзойти ожидания (например, на этапе контента
создать вау-эффект, чтобы с вами сразу захотелось работать)
— быть твёрдо уверенным в том, что продаёте
— самому гореть тем, что делаете (это усиливает ощущения от продукта)
Никакого секретного секрета, но в то же время не всегда просто: как раскрыть личность? Как создавать вау-эффект контентом? Это в других сериях… И на консультациях)
